Люди заявили, что огромные кредиты на них оформили мошенники, но пока эти "нюансы" не учитываются
Процесс по иску к одному из банков в первой инстанции проигран. Суд отказал в удовлетворении, указав на небрежность людей. Сами скачали программу удаленного доступа, сами и должны отвечать.
- Это настоящая катастрофа для моих доверителей, - говорит адвокат Елена ИГНАТЕНКО, представляющая сейчас в судах интересы 12 человек. – На них мошенническим способом были оформлены онлайн кредиты в разных банках. Суммы огромные, до 21 миллиона тенге. Сценарий везде примерно одинаков: злоумышленники, представлявшиеся сотрудниками банка и владевшие персональными данными жертв, убеждали их в необходимости установки программ удаленного доступа, например, AnyDesk. Предлог - предотвращение мошеннических действий каких-то третьих лиц. В одном случае такая программа загрузилась автоматически, мужчина ничего не делал специально.
По словам Игнатенко, представитель банка так и сказал, что претензии истцов можно сравнить с жалобами на помятый диван гостями, которых хозяин сам же на него и усадил.
- Когда судья огласил решение об отказе по Home Credit Bank, я видела, что люди в шоке, - говорит Игнатенко. - Особенно переживала за одну семью предпенсионного возраста, у них кредиты, плюс мошенники сняли деньги с депозитов. Ситуация реально трагическая. Как они переживут, я не знаю. У главы семьи уже два инфаркта было. А им регулярно звонят и требуют погасить огромный кредит. Куда им податься, если завтра придет взыскание на их единственную недвижимость - дом в деревне? Нигде не нашли защиты.
Сейчас в суде № 2 Петропавловска рассматриваются иски о признании недействительными договоров займа к другому банку. Истцы все еще питают надежду, но в целом подавлены. Просят не называть в СМИ их фамилии.
- Звонивший прекрасно знал все мои данные, назвал мой ИИН, мой адрес проживания, сказал, что происходят мошеннические действия и я должен содействовать, - рассказал Рамазан, сельский учитель. - Все происходило очень быстро. Приложение "Народного банка" у меня было, мне его установили в филиале. Как пошли звонки, то в первый день - один кредит, во второй – другой. Обратился в правоохранительные органы, возбудили уголовное дело, потом приостановили. Никого не нашли. Суд еще в самом начале постановил: взыскания до завершения тяжбы приостановить. Но мне звонят из банка и говорят о задолженности. Если не в нашу пользу все разрешится, останется только нас с молотка пустить, выкинуть на улицу.
Другой истец, работающий водителем машины скорой помощи, рассказал примерно то же самое.
- Я сам пользоваться приложением не умею, - сказал мужчина. - Они закачали программу. Потом вижу, что "Хоум банк", "Евразийский банк" появились. Спрашиваю, зачем мне это, если у меня только "Халык"? Мне отвечают, что им якобы нужно проверить все банки. Цифры появляются, окошко для фотографирования вылезло. Требовали не выключать телефон и не отвечать на звонки, все происходило автоматически, SMS-коды, все быстро, не заметишь. Программу сам не скачивал, на кнопки не нажимал. С трудом отключил телефон.
Мошенники умело давили на психику, отметила женщина, работающая заведующей фермой. У них с мужем на двоих три кредита, всего на 16 млн тенге.
- Они даже умудрились с карточки моего мужа пособие воина-афганца забрать, - сказала сельчанка. - Я на пенсию через месяц пойду. Как мы будем отдавать кредиты? Не выпутаться до конца жизни.
Рассказами о том, что на кого-то мошенники оформили кредит, уже никого не удивишь и мало кого проймешь. Жертвы исчисляются сотнями. Негодяев практически никогда не находят. У людей возникает ощущение полной беззащитности и чудовищности наказания лишь за доверчивость и наивность.
По мнению Игнатенко, пора говорить об отсутствии контроля за процессом онлайн-кредитования со стороны сотрудников банков. Именно это, по ее словам, влечет за собой автоматическое одобрение действий злоумышленников, совершаемых на системной основе по одной и той же схеме.
- Для исключения подобных ситуаций банки, согласно постановлению правления НБ РК, должны внедрять специальное программно-техническое обеспечение – антифрод-систему (AntiFraud), - сказала Игнатенко. - Эта система призвана противодействовать мошенничеству. Она может различать и блокировать сомнительные операции в режиме реального времени, мошеннические транзакции, приостанавливать денежные переводы. Система антифрод видит подключения программы для удаленного доступа к устройством. И в суде выяснилось, что основанием для направления кредитной заявки для верификации, то есть перепроверки, явилось обнаружение подключения программы удаленного доступа. Что сделали в банке? Позвонили одному из моих доверителей, но вместо него мошенник отвечал, дескать, все нормально. Примечательно, что банковских работников при идентификации личности заемщика удовлетворяют любые, самые странные ответы. Мошенник, отвечавший за моего доверителя, говорил, что работает в… "Удмурдской" школе, вместо "Уалихановской". И банк это устраивает. Одному – не позвонили даже. То есть видели подключение программы через антифрод, но продолжили оформление. Это недобросовестная позиция.
Адвокат заявляет во всех судах: у банков есть механизмы для выявления и предотвращения мошеннических операций, но он их не применяет. По словам Игнатенко, при оформлении займа допущены серьезные нарушения. Никто почему-то не обращал внимания, что у человека, который как бы подает заявку, уже есть кредиты в других банках и что с учетом этого "вписаться" в допустимый размер долговой нагрузки невозможно.
Еще одно основание для иска: люди этих денег в глаза не видели. Практически сразу после оформления кредитов деньги были обналичены неизвестными путем многократных транзакций бесконтактным методом (без карты) в банкоматах, расположенных в других городах Казахстана.
- В отношении одного из истцов кредит был зачислен и снят через банкоматы в течение часа семью транзакциями по 400 тыс. тенге в Астане и четырьмя - в Экибастузе, - пояснила Елена Игнатенко. - Очевидно, что такая аномальная активность в снятии кредитных средств и отсутствие физической возможности у обычного человека снимать деньги одновременно в разных городах РК, при этом находясь в Петропавловске, доказывает несостоятельность утверждения о получении им денежных средств.
Дополнительно истцами заявлено требование о признании недействительными выпущенных на их имя электронно-цифровых подписей. (банкам, оказывается, разрешен облачный выпуск ЭЦП, но не все это знают).
- Людям говорят: вы должны были понимать, что это мошенники, и, если поверили им, сами виноваты, - сказала Елена Игнатенко. - Выходит, у нас водитель скорой, животновод и учитель должны быть более искушенными в вопросах информационной безопасности, чем программа антифрод, которая все видит и знает, но им не помогла.
Фото: Ⓒ Ratel.kz / Елена Чернышова.
ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ МНЕНИЕМ И ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ ВЫ МОЖЕТЕ НА НАШЕМ КАНАЛЕ В TELEGRAM!
