"Они что миллиарда ждут?": казахстанцев обманула турфирма, они жалуются на бездействие полиции

688 просмотров
0
Акмарал ШАЯХМЕТОВА
Суббота, 15 Мар 2025, 12:00

Полиция сводит дело к гражданско-правовым отношениям

Читайте также
70 млн тенге должна выплатить руководитель финпирамиды Qnet в Костанайской области

В редакцию Ratel.kz обратились жители Алматы и Шымкента с рассказами, как их обманула владелица туристического агентства Khan Travell Диана ТУРАШ.

Мы приобрели в этой компании тур, нас было четверо: я с супругой и женщина с ребенком, мы с ними не были знакомы ранее, просто вместе выезжали из Туркестана. Предполагалось, что у нас будет тур по четырем странам Юго-Восточной Азии - Таиланд, Сингапур, Малайзия и Индонезия. Мы оплатили всё заранее - 1,2 млн тенге, но на месте выяснилось, что никаких услуг нам толком не предоставят.

На месте пришлось оплачивать гостиницы, потому что они не были забронированы, соответственно не было еды - мы ее покупали за свой счет. В некоторых случаях они бронировали жилье, но это были гостиницы с одной звездой, мы там не рискнули остаться ночевать и к тому же, они просто бронировали, без оплаты. Никаких гидов, проводников нам не предоставили, мы везде передвигались своим ходом, на такси”, - рассказывает житель Шымкента Алибек ХАСЕНОВ.

По словам мужчины, в конце тура, который был окончательно испорчен, выяснилась еще одна неприятная деталь - никому из участников тура не оплатили билеты на самолет до Казахстана. Их тоже пришлось покупать за свой счет.

“У женщины, которая была с нами в одном туре не было денег, она плакала, сильно испугалась. Оно и понятно, остались без денег, без сопровождения в чужой стране, не зная языка и не зная, к кому обратиться за помощью. Я пожалел ее, все-таки землячка, купил билеты и себе с супругой, и этой женщине с ее дочкой. На четверых вышел 1 миллион 184 тысячи тенге от Джакарты до Ташкента, потом из Ташкента на такси ехали до Шымкента. В общем, помимо тех 1,2 млн тенге за тур, я потратил на всё более двух миллионов тенге. Я не представляю, что было бы, если бы у нас не было денег и знакомых, у которых я занял часть средств”, - сообщил шымкентец.

Число кинутых этой турфирмой, по словам Алибека Хасенова, растет: они создали чат, в которой почти каждый день прибавляются участники-жертвы. Сама Диана Тураш, хотя и является уроженкой Шымкента вместе с супругом проживает в Малайзии и в Казахстане давно не появляется.

Читайте также
Досаев: Я нажил много недругов за отказы на строительство в горной местности

Алматинка по имени ЛЯЗЗАТ тоже стала жертвой турагентства Khan Travell. Она увидела в Instagram таргетированную рекламу, решила приобрести авторский тур по трем странам - Сингапур, Малайзия и Бали за 1,3 млн тенге и написала менеджеру турфирмы.

“Диана Тураш очень убедительно общалась со мной, описала мне всё, мы договорились. Я сначала хотела только оставить 200 тысяч тенге в качестве задатка. Но она мне сказала, что сейчас у них идет акция, тур можно купить в рассрочку на 4 месяца. При этом предупредила, что может выставить счет на оплату, только если я сделаю стопроцентную предоплату. Я согласилась и без задних мыслей всё оплатила.

Спустя время я почувствовала, что что-то не так, не может турагент так нахально разговаривать, они ведь всегда лояльны к клиентам. Я ей сказала, что отказываюсь от тура и попросила вернуть мне деньги. Она мне сначала говорила, что вернет через 10-15 рабочих дней. Но прошло время, деньги не возвращались, я стала ругаться, требовать, чтобы в таком случае они выслали мне гарантийные документы. На что она ответила, что якобы купила билеты, бронь сделала. Я попросила хотя бы скинуть бронь, в доказательство, но она так и ничего не скинула”, - говорит Ляззат.

По словам алматинки, в общении с ней турагент выражалась нецензурно, на информацию о том, что женщина собирается обращаться в полицию и госорганы для защиты своих прав, реагировала с усмешкой, явно давая понимать, что не боится такого поворота событий.

“Я начала копаться в интернете и обнаружила, что они мошенники. Сразу же побежала, написала заявление в полицию, в банк, везде где можно. Но никаких результатов нет - никто не хочет нормально работать. Я даже отправила через eOtinish обращение в комитет индустрии туризма РК, но они мне прислали ответ, что не могут аннулировать их уведомление о начале туристической деятельности. В общем, все пострадавшие по делу решили объединиться, я создала чат только для алматинских жертв, чтобы не ходить одной и писать коллективные заявления. Но мы столкнулись с бездействием. В полиции нам сказали, что мы можем обратиться в суд в гражданском порядке. Я возмущена, какой суд, ведь это мошенничество, уголовное дело, количество жертв по всей стране более 100 человек. По нашим подсчетам общая сумма ущерба всех пострадавших - 350 млн тенге. Я полицейским в Ауэзовском районе так и сказала: "Вы что миллиарда ждете, чтобы уголовное дело завести?"

Читайте также
К длительным тюремным срокам приговорили членов алматинской ОПГ чёрных риелторов

В Шымкенте полиция объявила Диану Тураш в международный розыск, но самое ужасное, что она продолжает работать и главное, как-то ей удается выставлять людям счета удаленно. Это кошмар, год назад люди пострадали и после этого пострадала я, целый год она продолжает спокойно обманывать людей. Теперь из-за этого бездействия я должна ежемесячно погашать рассрочку. Больше всего возмущает, что никто меня не слушает, полиция вообще работать не хочет, где наша киберполиция? 18 марта мы собираемся на прием к генералу - начальнику департамента полиции Алматы, может быть после этого дело сдвинется с мертвой точки”, - выражает надежду Ляззат.

Потерпевшая алматинка предоставила редакции также официальный ответ из банка на ее обращение. Там ответили, что “факт подачи и подписания кредитных документов свидетельствует о выражении волеизъявления на заключение кредитной сделки и согласии с условиями”. Кроме того, идет отсылка на договор, в котором говорится, что спорные отношения между клиентом банка и предприятиями торговли и сервиса решаются без участия банка, с рекомендацией обратиться за решением вопроса непосредственно к тому самому “предприятию торговли и сервиса”, то есть - непосредственно к Khan Travell. Такой вот замкнутый круг.

Мы изучили интернет-пространство, а также аккаунты турфирмы Khan Travel в Instagram и Facebook на предмет жалоб клиентов на мошенничество.

В Сети содержится упоминание о Диане Тураш и ее агентстве, небольшой новостной Instagram канал Astanapablic в июне прошлого года публиковал жалобу пострадавших, очевидно из числа столичных жителей. Там сообщалось, что жертв - 20 человек, жалобы всё те же: не предоставленные услуги и хамское обращение в ответ на просьбы о возврате средств.

Читайте также
Белые воротнички “Самрука” за три года прокатали 679 млн тенге

В июле прошлого года блогер из Актобе Ару ПАНГЕРЕЕВА также сообщила, что купила тур в Дубай, но долетела только до Алматы и трое суток ждала в аэропорту, чтобы уехать.

При этом турагент сначала “кормила завтраками”, говоря, что вот-вот, скоро всё будет, прямо в аэропорт подвезут билеты на самолет, договор и страховку и даже возместят убытки, связанные с арендой жилья в Алматы. Однако позже Тураш стала говорить, что ей все равно - пойдет ли девушка в полицию или к блогерам, деньги она возвращать не собирается.

Аккаунт турфирмы Khan Travel в Instagram - действующий и стабильно функционирует.

В нем 23 тысячи подписчиков, последняя публикация в ленте была в конце февраля, а истории публикуются и по сей день.

Что примечательно - негативных комментариев нет. По словам обратившихся в редакцию, аккаунт администрируется и жалобы обманутых туристов моментально подчищаются.

А вот страничку в Facebook владелица Khan Travel очевидно забросила: комментарии там открыты и люди пишут, что фирма – мошенники, требуя вернуть деньги.

Читайте также
Фонд “Самрук-Казына” купил здание в Астане за 28 млрд тенге

Ratel.kz обратился за комментариями в пресс-службу департаментов полиции и Алматы и Шымкента, в обоих ведомствах информацию о поступивших заявлениях подтвердили.

“Заявителям было рекомендовано обратиться в суд в гражданском порядке, с учетом требований статьи 179, ч.1. п 2 УПК РК”, - сообщила пресс-секретарь ДП Алматы Салтанат АЗИРБЕК.

Эта статья Уголовно-процессуального Кодекса гласит, что не подлежат регистрации заявления о нарушениях, основанных на неисполнении или ненадлежащем исполнении гражданско-правовых сделок.

Указывается, что товарно-денежные отношения регулируются гражданским законодательством, и только в случае, если при рассмотрении такого гражданского дела судья заметит признаки уголовного правонарушения, он сообщит об этом прокурору.

В пресс-службе департамента полиции Шымкента сказали, что массовых обращений с жалобами на Khan Travell и владелицу агентства не было. Однако по заявлениям семи человек возбудили уголовное дело по статье 190 УК РК “Мошенничество”.

“Диана Тураш объявлена в международный розыск в рамках уголовного дела, также Интерпол объявил ее в межгосударственный розыск. Иную информацию предоставить не можем”, - отметила сообщила пресс-секретарь ДП Шымкента Баглан ИСАТАЕВА.

Читайте также
Дом с семью ресторанами на Панфилова: тяжбы с жильцами продолжаются

Пока правоохранительные органы даже не пытаются разобраться в случившемся, количество жертв горе-турфирмы растет ежедневно, каждый день в чаты пострадавших вступают все новые люди.

Ранее мы рассказывали, что байер фейковых сумок по цене брендовых обжалует приговор. Женщина продавала блогеркам сумки Hermes и швейцарские часы, которые оказались подделками, общая сумма ущерба составила 136 млн тенге.

Фото: allinsurance.kz.

ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ МНЕНИЕМ И ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ ВЫ МОЖЕТЕ НА НАШЕМ КАНАЛЕ В TELEGRAM!

Регистрация для комментариев:



Вам отправлен СМС код для подтверждения регистрации.




блогер
Мирра Андрееваны шақырып, азаматтық беріп жібермедік пе?
Базовые ингредиенты казахского успеха: глупость и ложь, трусость и хамство
Власти делают все, чтобы воспитать в детях восхищение человеческими пороками
Кровавый "Құрмет": какова цена казахстанского ордена
Сотрудник Казахстанского монетного двора стал инвалидом при изготовлении государственной награды
Странные игры казахстанских авиационных властей вокруг авиакатастрофы в Актау
Почему в предварительный отчёт не вошла расшифровка переговоров пилотов в кабине самолета?
Малому бизнесу придётся трудиться больше, чтобы бюджет мог возмещать сырьевым экспортёрам НДС
Есть у нас такая привилегированная каста, которой уплаченный НДС возвращается из бюджета, то есть из денег тех самых малых и средних предпринимателей
Претенденты на Оскар за Лучший фильм
У кого какие шансы в гонке за звание лучшей кинокартины года
Пандемия Made in China
Немецкая пресса обнародовала отчёт разведслужбы Германии о происхождении Covid-19
40 лет назад в Москве хоронили Черненко. А что творилось в Алма-Ате?
Занимательная история Казахстана от Андрея Михайлова
Алма-Ата и Алматы. Гендерное неравенство в городских названиях
Пища для размышлений
Шаккалиев: Новое время ни на что не повлияло, просто некомфортно
Министр торговли и интеграции сообщил, что смена часового пояса на здоровье и ДТП не отразилась, но баланс между личной и профессиональной жизнью нужно улучшать
Почему Казахстан импортирует сварщиков
В Казахстане 40% от всего числа выпускников учебных заведений работают не по своей специальности
Как атырауский акимат крутит землёй
Чиновники самовольно распорядились чужой землёй без ведома собственника. Вернуть незаконно отнятую землю законными способами нельзя
Автомобилисты из ВКО принесли в казну пять миллиардов тенге
Но жители региона всё равно остались должны свыше 330 миллионов
Замначальника управления образования области Улытау совершила суицид во время следствия
Перед смертью она заявляла о давлении со стороны полиции и писала письмо президенту
В СКО торговая надбавка на социально значимые продукты доходила до 50%
Причину дороговизны выявили в Департаменте экономических расследований
В Жетысу обнаружили молочные реки с жирными берегами
Экологи сетуют на теплую погоду и проводят анализы смывов
"Они что миллиарда ждут?": казахстанцев обманула турфирма, они жалуются на бездействие полиции
Полиция сводит дело к гражданско-правовым отношениям
Мужчина осуждён за дачу ложных показаний
По его словам, он пытался выгородить обвиняемого в убийстве, опасаясь за собственную безопасность
Когда правительство возьмётся за яйца
Прагматично-патриотическое молодёжное движение издало "Ежедневник строителя Второй Республики" с цитатами президента
Исповедь молодого сантехника и молодого акима. Часть 1
- ВЛАДИМИР, огромное Вам человеческое спасибо от всей души и чистого сердца, самое главное здоровья и ещё раз здоровья. На таких людях как Вы, города и держатся. Профессионалов как Вы, необходимо ставить руководителями, которые знают проблему из внутри. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!
Когда правительство возьмётся за яйца
- Просто шедевральная статья. Особенно в точности описывает функции партий, которые описаны в данной статье. Изречения которые должны быть прочитаны и приняты во внимание. Самое главное чтобы данный ежедневник был прочитан и принят во внимание. (Про выражение где фигурирует Троцкий просто ШЕДЕВРАЛЬНО и в точку)...
Отчего после публикаций Ratel.kz нервничают в ТОО "AB Energo"
- Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за новое расследование. Всегда держите в напряжение. Ожидаем продолжение... (Интересно, что скажет ещё на это и ГУ "Аппарат акима Абайского района Карагандинской области)
Премьер Смаилов как аманат Назарбаева
- Спасибо большое , здоровье и удачи Вам и Вашим близким, то что Вы творите лучше всех государственных программ по воспитанию . Готовая программа к действию для улучшения жизни населения. Огромное удовольствие что у нас имеется такие журналисты и такой коллектив.
Депутатский запрос фракции "Ак жол": чем комитет гражданской авиации занимался пять лет
- Если случится ещё трагедия , то кого будут винить опять? Всех собак спустили на авиакомпанию Bek Air, хотя надо было просто решать проблему с незаконными постройками намного раньше этой катастрофы. Нельзя это так оставлять. Всех пересажать за коррупцию , кто являлся корнем проблемы!
Все дороги ведут в Каражал: горькая начинка "сладкого пирожочка"
- Огромное спасибо автору за проделанную работу! Только в нашей группе более 100 человек постравших от этой компании в лице гендиректора Максата Токмагамбетова, бессовестного, наглого мошенника, который почему-то до сих пор остаётся безнаказанным, хотя прокуратура и следственные органы завалены сотнями, сотнями заявлений пострадавших. Но мы не остановимся и будем добиваться, чтобы этот "человек", наконец-то, понёс наказание!
Как аким Досаев уничтожает Алматы и рейтинги президента Токаева
- Каменское плато- в р-не обсерватории идет застройка, хотя весной сошел оползень на ул Алмалыкской. Акимат частично помог организовав сброс воды с вышележащего участка на нижнюю часть улицы и домовладельцу в расчистке. Но других мер по предотвращению развития оползневой зоны не принято. Вырублен сад, на месте его строится элитный комплекс Вилла Белгравиа. Летом, здесь нехватка воды, отключения электроэнергии, что будет при вводе в эксплуатацию этого, т.к.доп коммуникаций застройщик не делает.