Мусагали Дауылов борется против цифровой дискриминации инвалидов
Инвалид по зрению Мусагали ДАУЫЛОВ (на снимке) борется за права слабовидящих и незрячих в Актюбинской области. Он не раз уже заставлял чиновников замечать людей с ограниченными возможностями.
Сейчас Мусагали пытается докричаться до бюрократов, которые отвечают за цифровизацию.
- Большинство сайтов наших государственных органов, вернее навигация по ним, недоступна для инвалидов. Пользовательские интерфейсы и информация в них представлена так, что её не могут воспринимать люди разных категорий инвалидности. Разработчики сайтов госорганов в основном ограничиваются лишь созданием версий сайтов для слабовидящих. А про людей невидящих, все забывают. Требования, которые касаются адаптации сайтов для инвалидов, носят рекомендательный характер. Спросить за их неисполнение не с кого. Чиновники исправно обещают, что скоро ситуация исправится, но воз и ныне там. Они что-то изобретают и придумывают снова велосипед, хотя есть мировая практика, где уже давно всё за наших чиновников придумано и реализовано. Надо это просто внедрить. Но этого никто делать, почему-то не торопится.
В качестве примера ограничения прав незрячих Мусагали Дауылов приводит блог акима Актобе, на сайте горакимата. Сам сайт акимата Актобе для незрячих людей недоступен.
- Есть ещё мобильное приложение сайта горадминистрации, но оно незрячим тоже бесполезно. Мы писали жалобу, указывали, что наши права ограничиваются. Просили исправить недоработку. Но нашу жалобу отправили тому, на кого мы жаловались. Круг замкнулся, - с горечью говорит Дауылов.
Не может докричаться Мусагали Дауылов и до Департамента юстиции по Актюбинской области.
На странице госучреждения на Faceebook, есть раздел: график дежурств по предоставлению консультаций по правовым вопросам. Но дело в том, что там информация только в виде картинки. Она не дополнена текстовым описанием. А значит, его не может озвучить программа для незрячих инвалидов. Как в таком случае узнать, о чём говорится на картинке незрячим пользователям?
И подобные проблемы на любом государственном интернет-ресурсе. Взять хотя бы egov.kz. Сейчас в период карантина незрячие Актобе и области столкнулись с проблемой оформления государственных услуг, которые теперь оформляются только через egov.kz. Для перехода с главной страницы в личный кабинет, надо ввести ЭЦП. Эта подпись у Мусагали есть, но ввести её невозможно. Так как раздел про ЭЦП не проговаривается встроенным в портал программным обеспечением для незрячих пользователей. Чтобы полноценно получать госуслуги, Мусагали Дауылову приходится ждать, пока с работы придёт брат или дочь, и просить их помочь ему.
Проблема для незрячего человека и сайт Министерства госдоходов РК. Там надо использовать капчу – комбинацию цифр и букв. Она нужна для того, чтобы отсечь ботов. Есть на сайте и альтернативная капча для инвалидов – в виде голосового сопровождения, но её текст проговаривается на английском языке. И его надо ввести на клавиатуре. Но как это может сделать незрячий?
В приложении eGov mobile не предусмотрена обратная связь. Отправить предложения и попросить разработчиков сделать этот ресурс удобным для тех, кто не видит - невозможно. Компанией-оператором egov.kz портала является АО "Национальные информационные технологии" (АО НИТ). Мусагали Дауылов написал туда письмо с предложениями по улучшению портала. Ему пришёл ответ из компании, в котором после долгого перечисления постановлений правительства, ссылок на пункты и подпункты законов, в паре строк в самом конце письма ему написали, что "новшества, изменения и предложения по модификации портала "электронного правительства" рассматриваются на стороне владельца интернет-ресурса в лице Министерства цифрового развития инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан". Со своими просьбами защитника прав незрячих отправили туда.
- Почему АО НИТ, будучи оператором по договору с правительством, не создало условия доступности сайта egov.kz? Почему меня перенаправляют в Министерство цифрового развития? Что за цифровая бюрократия? – возмущается инвалид.
Мусагали Дауылов все же написал письмо министру цифрового развития инноваций и аэрокосмической промышленности Аскару ЖУМГАЛИЕВУ и сейчас ждет ответа.
