В одном случае исправление ошибки, причиной которой назван "сбой в системе", затягивается, в другом – в восстановлении отказано
Житель Петропавловска Сергей ГАМЗИН – многодетный папа, вместе с женой Светланой воспитывает троих детей. Скоро появится четвертый малыш. Супруги счастливы, только вот собственной квартирой так и не обзавелись.
Сергей с семи лет проживал в детском доме. По идее паренька еще там должны были поставить в очередь на жилье, но почему-то этого не произошло. В 2017 году Сергей начал собирать документы, необходимые для постановки на учет, как нуждающемуся в получении квартиры.
- Нам говорили, то одной бумаги не хватает, то другой, то третьей, - вспоминает Сергей. – Даже какую- то справку об отце затребовали, мы ее очень долго ждали. Все это дело затянулось почти на два года. И к моменту, когда мы все собрали, мне исполнилось 29 лет. В городском акимате сказали, что по возрасту уже не подхожу, не могу встать в очередь.
Тогда Сергей обратился в суд, который занял его сторону. Согласно судебному решению его все-таки поставили в очередь на жилье в 2019 году.
- Однако пару недель назад мы обнаружили, что его фамилии в списке нет! - сказала Светлана. - Пошли в акимат, где сначала ничего толком не объясняли, только бумажками махали, типа, смотрите, сколько вас таких … Потом нам в 217 кабинете горакимата сказали, что был сбой в системе какой-то. Также говорили, что ранее, в 2013 году, был перенос базы данных с бумаги на "цифру". Мол, возможно, еще тогда фамилия Сергея, воспитанника интерната, и выпала из списка очередников первый раз. Что касается нынешней ситуации, то муж написал заявление. Сказали, что ответ будет через 15 дней. Пока результатов нет.
В отделе ЖКХ акимата Петропавловска пояснили, что по Гамзину направили запрос в архив. Затем все документы перешлют в столицу для восстановления в очереди. Обещали чиновники разобраться и в ситуации с инвалидом третьей группы 27-летним Евгением ГУСЕЛЬНИКОВЫМ. По словам парня, его фамилия после 12 лет ожидания также исчезла из списка очередников.
Восстановления Евгений добивается не первый месяц. Так устал и разочаровался, что перестал верить в благополучный исход дела.
- Да, Женя уже ни во что не верит, не хочет ни с кем общаться, устал, плохо себя чувствует, - сказал его сестра Надежда. - Он инвалид. Несколько лет назад осиротел. Его мама Ольга НИКИШИНА стояла в очереди на жилье, как воспитывающая инвалида с детства. Однако в конце декабря 2009 года она погибла. Жене тогда было 14 лет. Я была его опекуном. По закону, если мать, вставшая в очередь, умирает, ребенок автоматически становится вместо нее. Место в очереди после гибели матери перешло ему. Я постоянно проверяла, мне отвечали, что да, стоит. Когда он стал совершеннолетним, то сам стал ходить и проверять, все было нормально. Еще в 2020 году был в очереди. Есть квиточки подтверждающие. И в 2021 году был, под номером 865. Но в августе, после 12 лет ожидания, мы обнаружили, что Жени нет в списках. Он заглянул туда через егов, сделал скриншот. Я позвонила в акимат. Там сказали, что в 2019 году был сбой программы, мол, видимо, тогда его исключили из очереди, как… умершего. Я возмутилась, акиматовский работник просто бросил трубку. Далее началась какая-то свистопляска…
Сначала казалось, ошибка будет быстро исправлена, и парню принесут извинения. Ведь основания для восстановления в очереди очевидны. Об этом говорится и в ответе от 22 сентября 2021 года и.о. руководителя отдела ЖКХ Самата АКЖИГИТОВА: "Вы состоите на учете граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда в списке социально уязвимые слои населения по категории "инвалиды 1 и 2 группы" с 18.09.2009 года. На сегодняшний день согласно архивных списочных данных, ваша очередь № 867".
Чиновник пояснил, что в ходе переноса сведений по очередникам и формирования электронной базы данных по техническим причинам Евгений не был внесен в список очередников базы E- akimat, созданной в 2013 году и прекратившей функционирование в 2019 году, а в последующем, в порядке преемства, в 2019 году - в сервисный программный продукт (СПП) "Постановка на учет и очередность, а также принятие мио решения о предоставлении жилища гражданам из госжилфонда".
"Для внесения Вас в СПП необходимо получение первичных данных о постановке в очередность (постановление, решение) из государственного архива СКО, по результатам будет направлено письмо в Управление энергетики и ЖКХ СКО, откуда за подписью заместителя акима СКО материалы будут направлены в Комитет по делам строительства и ЖКХ Министерства индустрии и инфраструктурного развития РК. Оттуда материалы будут перенаправлены разработчику СПП для внесения данных в базу очередников".
Однако в письме, датированным 8 октября, Евгению в восстановлении в очереди уже отказано "из-за отсутствия номера и даты решения суда или номера и даты постановления акимата".
- Сначала нам устно указывали на то, что в очереди стояла наша мама, а не Евгений, потом говорили, что отправили наши документы в столицу, в итоге сказали, что там рекомендовано Евгению встать в очередь заново, – рассказала Надежда. – Вы представляете, заново!!! В конце ноября Женя снова обратился в отдел ЖКХ города, потребовав предоставить все письменные ответы из областного управления, заместителя акима, Комитета по делам строительства. Получили ответ с приложение на 10 листах, которые оказались практически пустыми. У меня просто слов нет!
Напомним, недавно в Петропавловске сняли с очереди на жилье по причине "смерти" 25-летнего сироту Александра РЯБУХУ. Парню пришлось доказывать, что он живой со справками в руках. Руководитель отдела внутренней политики Азат ИБРАЕВ также говорил тогда о системном сбое в базе данных. Увы, современные технологии вместо облегчения жизни гражданам порой максимально ее осложняют. Особенно печалит, что сбой в системе происходит в случаях с сиротами и инвалидами.
Ранее Ratel.kz рассказывал, что аудит жилищного фонда, находящегося в коммунальной собственности за 2020 год, показал, что в Петропавловске игнорируется норма закона, которая предусматривает: количество квартир, предоставленных детям-сиротам, должно составлять не менее 20% от общего числа. При этом установлены случаи предоставления жилища лицам, не состоявшим в очереди нуждающихся в жилье, а также предоставления жилища в наем вне очередности двум (теперь уже бывшим) чиновникам из отдела ЖКХ.
Фото из архива Гамзиных и Гусельниковых.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM!
