?> ?>

Пришёл на массаж – подарки, очнулся – кредит

3711 просмотров
0
Елена Чернышова
Понедельник, 25 Апр 2022, 14:00

Сто раз подумать, прежде чем принимать приглашение на презентации с подарками, советуют потребителям СКО их защитники

На снимке: председатель Северо-Казахстанской "Ассоциации защиты прав потребителей и предпринимателей" Надежда Дубовая.

В Северо-Казахстанской области в три раза выросло количество жалоб потребителей. Если в 2020 году в департамент по защите прав потребителей СКО поступило 216 обращений, то в 2021 году – 641, и тенденция сохраняется. При содействии сотрудников этого ведомства людям были возвращены 4,5 миллиона тенге. Но не все споры разрешаются в пользу потребителей, зачастую отстоять их права бывает крайне сложно. 

Читайте также
"Бесплатные массажисты": нас не касается, как старики погасят кредит

Поэтому специалисты советуют хорошенько думать, прежде чем платить деньги, ставить подписи в каких-либо бумагах и принимать приглашения на презентации "чудодейственных" товаров. В Петропавловске (также, как и в ряде других казахстанских городов) заезжие коммерсанты предлагают пенсионерам кресла-массажеры, якобы излечивающие от любых болезней.

Они звонят пенсионерам, откуда-то имея базу их данных, и приглашают на бесплатный сеанс массажа. Говорят ласково и убедительно, поят чаем и даже делают подарки. Чем это оборачивается для доверчивых пенсионеров, Ratel.kz рассказывал неоднократно. Вместо японского оборудования, избавляющего от боли в суставах, за которое старики выкладывают до 700 тысяч тенге, они получают простую китайскую вибромассажную накидку, какую в интернет-магазинах можно приобрести за 150-170 тысяч. 

 – Одна из пенсионерок заплатила за массажер 720 600 тенге, - рассказала председатель Северо-Казахстанской "Ассоциации защиты прав потребителей и предпринимателей" Надежда ДУБОВАЯ. - Она пояснила, что в итоге ей продали совсем не тот товар, который показывали на презентации: вместо кресла-массажера - вибромассажную накидку. Она пыталась дозвониться до продавца, однако контактные телефоны не отвечали, а на месте презентации уже никого не было.

Более того, пенсионеры, у которых при себе не оказывалось таких денег, подписывали кредитные договоры, да еще и с высокими процентными ставками. Причем этот факт доходил до людей не сразу, а только спустя время, когда они разбирались в ситуации с помощью родных или журналистов. 

Читайте также
"Как под гипнозом": в СКО пенсионеры покупают ненужный товар

В местные СМИ обратился житель Петропавловска Борис ТЯГУНОВ. В ходе такой же презентации он получил массу подарков, так обрадовался, что толком и не понял, в каких именно документах расписался. На его вопросы организаторы отвечали вежливо, но кратко и непонятно, мол, мы дали вам возможность взять массажер в рассрочку. Уже дома мужчина, который большую часть жизни прожил в деревне и лишь недавно переехал в город, внимательно прочитал эти самые бумаги. Оказалось, что на его имя оформили онлайн-кредит в 720 тысяч тенге, причем с такой процентной ставкой, что в итоге за три года он выплатит банку около полутора миллионов…

Подобных историй журналисты и защитники прав потребителей за последние три года слышали немало. И, похоже, конца им не будет. Презентации массажеров продолжаются, одна из них состоялась буквально на днях. За эти годы к Надежде Дубовой обратились за помощью 18 человек. 

Согласно Закону РК "О защите прав потребителей" продавец обязан обеспечить в течение 14 календарных дней обмен или возврат непродовольственного товара, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения. Однако большинству пенсионеров вернуть свои деньги за навязанный товар на этом основании не удается.

Полицейские, к которым поступают заявления о мошенничестве, как правило, отвечают, что все это относится к гражданско-правовым спорам, которые регулируются Гражданским кодексом РК и относятся к компетенции суда.

Читайте также
Последствия презентаций массажёров петропавловцы будут расхлебывать самостоятельно

- Суды с участием нашей ассоциации обманутые потребители выигрывают, но каких трудов это стоит, не передать словами, - подчеркивает Дубовая. – В законах есть противоречия, так, законом о защите прав потребителей предусмотрено, что предприниматель, ответчик, должен доказывать, что его товар, услуга, работа были качественными. А вот в ГПК РК написано, что такие доказательства должны быть с обеих сторон. То есть и потребитель должен доказывать что-то. Хотя, на мой взгляд, это неправильно! Нам говорят: делайте экспертизу. Раньше хоть специалистов можно было привлечь, а теперь суды требуют только экспертов. Но это проблема, потому что экспертов с соответствующими документами мало. Их, можно сказать, вообще нет! Кроме того, ответчиков иногда трудно найти, они меняют названия, фирмы зарегистрированы в других городах, а ведь им необходимо вручить досудебную претензию, как того требует законодательство. Многие намеренно не реагируют, потом не являются в суды, хотя были своевременно извещены. Даже если решение принято в нашу пользу, его же еще надо исполнить, а это та еще задачка… Поэтому самый лучший совет: вообще не ходить на такого рода мероприятия, меньше проблем будет.

Надежда Дубовая считает, что население, по сути, беззащитно перед разными ловкачами. Чтобы изменить ситуацию, нужно, во-первых, чтобы ими вплотную занялись правоохранительные органы, во-вторых, чтобы была прекращена практика оформления онлайн-кредитов без опроса людей, по одному лишь удостоверению, в-третьих - ужесточать ответственность продавцов. 

Читайте также
Более 550 переселенцев покинули территорию СКО

- Я считаю, что на данный момент управы на безответственных предпринимателей у нас нет, - сказала Дубовая. – А потребитель, по большому счету, не защищен, да еще и безграмотен в сфере своих прав. Поток потребительских жалоб будет расти до тех пор, пока бизнес не заставят нести серьезную ответственность за качество своих товаров, работ и услуг. Пока же многим все сходит с рук. Ко мне сейчас обращаются жители СКО с жалобами на предпринимателя, который собирает деньги за установку и ремонт окон. Ездит по районам, убеждает сельчан. Берет с них в качестве аванса от 20 до 400 тысяч и исчезает. Мы обращались в полицию, но там говорят опять же, что это гражданско-правовые отношения. Нужно в суд подавать. Мы ему уже отправили досудебную претензию, как и предусмотрено ГПК, но он игнорирует. Не знаю, удастся ли нам это сделать, но иначе процесс не начнется. Повторю, закон сейчас гораздо больше защищает предпринимателей, что позволяет им охотнее думать о прибыли, чем о совести и чести.

Фото: РСК СКО.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM!

Регистрация для комментариев:



Вам отправлен СМС код для подтверждения регистрации.




?> ?>
первый заместитель главы Антикора
Большинство госслужащих – порядочные люди, я отвечаю!
Как получить автомобиль, не потратив ни тиына на его покупку
Лизинговая компания Astana Motors Finance позволяет клиентам использовать новый автомобиль без капиталовложений
Как Ratel.kz ловит на вранье чиновников: от должностных лиц Верховного суда до руководителей городских управлений
Почему очень важно внимательно читать и анализировать ответы госорганов на запросы СМИ
Устроивший ДТП мопедист признан свидетелем аварии
В Алматы судят водителя минивэна, не сумевшего увернуться от мопеда с пассажиром
Акционеры Кашагана предлагают обменять экологический штраф на социальные инвестиции
Eni, Shell, Exxon Mobil и TotalEnergies предложили правительству Казахстана инвестировать 110 млн долларов в социальные проекты на территории страны
Как год за годом снижается уровень жизни казахстанцев
Доля бедных в Казахстане начала расти ещё в 2017 году, до того, как пришел Covid-19
Как можно решить проблему с парковками в Алматы
Такой паркинг легко и быстро монтируется, дёшев в употреблении, что делает его гораздо практичнее и эффектнее подземных паркингов
Мечети Казахстана: чем они уникальны и характерны
Живописный Казахстан: взгляд Андрея Михайлова
Талхиз. Выхода нет?
Нужен ли нашей стране  памятник ЮНЕСКО и может ли он когда-нибудь стать популярным туристическим объектом
Что разрешено подельнику Бишимбаева, запрещено честному проводнику
Полумиллиардный штраф подельника Бишимбаева оказался стране менее важен, чем 18 тысяч от павлодарского проводника, спасавшего шесть жизней
У актюбинской медсестры родственники вымогали два миллиона тенге
Когда их задержали, 14-летняя дочь жертвы призналась, что подозреваемые совершали с ней развратные действия с 8 лет
Казахстанцы будут слушать рекламу Kcell на радио за свои же кровные
В депозитарии финансовой отчётности указано, что значительная доля АО "Kcell" всё ещё принадлежит государству
"Необычное стечение обстоятельств": последнее слово тёти Лизы Пылаевой
Женщина не признаёт свою вину
Когда правительство возьмётся за яйца
Прагматично-патриотическое молодёжное движение издало "Ежедневник строителя Второй Республики" с цитатами президента
Президент и крестьяне
Земельные кадастры - как инструмент восстановления справедливости (или передела незаконно захваченного)
Казахская сказка о мальчике Бату стала хитом Amazon
Книга как отложенное оружие мира
Ратель. Лучшее за 2022 год. Аналитическая служба Ratel.kz
Ratel.kz публикует самые читаемые материалы авторов сайта за прошедший год
Исповедь молодого сантехника и молодого акима. Часть 1
- ВЛАДИМИР, огромное Вам человеческое спасибо от всей души и чистого сердца, самое главное здоровья и ещё раз здоровья. На таких людях как Вы, города и держатся. Профессионалов как Вы, необходимо ставить руководителями, которые знают проблему из внутри. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!
Когда правительство возьмётся за яйца
- Просто шедевральная статья. Особенно в точности описывает функции партий, которые описаны в данной статье. Изречения которые должны быть прочитаны и приняты во внимание. Самое главное чтобы данный ежедневник был прочитан и принят во внимание. (Про выражение где фигурирует Троцкий просто ШЕДЕВРАЛЬНО и в точку)...
Отчего после публикаций Ratel.kz нервничают в ТОО "AB Energo"
- Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за новое расследование. Всегда держите в напряжение. Ожидаем продолжение... (Интересно, что скажет ещё на это и ГУ "Аппарат акима Абайского района Карагандинской области)
Премьер Смаилов как аманат Назарбаева
- Спасибо большое , здоровье и удачи Вам и Вашим близким, то что Вы творите лучше всех государственных программ по воспитанию . Готовая программа к действию для улучшения жизни населения. Огромное удовольствие что у нас имеется такие журналисты и такой коллектив.
Депутатский запрос фракции "Ак жол": чем комитет гражданской авиации занимался пять лет
- Если случится ещё трагедия , то кого будут винить опять? Всех собак спустили на авиакомпанию Bek Air, хотя надо было просто решать проблему с незаконными постройками намного раньше этой катастрофы. Нельзя это так оставлять. Всех пересажать за коррупцию , кто являлся корнем проблемы!
Все дороги ведут в Каражал: горькая начинка "сладкого пирожочка"
- Огромное спасибо автору за проделанную работу! Только в нашей группе более 100 человек постравших от этой компании в лице гендиректора Максата Токмагамбетова, бессовестного, наглого мошенника, который почему-то до сих пор остаётся безнаказанным, хотя прокуратура и следственные органы завалены сотнями, сотнями заявлений пострадавших. Но мы не остановимся и будем добиваться, чтобы этот "человек", наконец-то, понёс наказание!
Как аким Досаев уничтожает Алматы и рейтинги президента Токаева
- Каменское плато- в р-не обсерватории идет застройка, хотя весной сошел оползень на ул Алмалыкской. Акимат частично помог организовав сброс воды с вышележащего участка на нижнюю часть улицы и домовладельцу в расчистке. Но других мер по предотвращению развития оползневой зоны не принято. Вырублен сад, на месте его строится элитный комплекс Вилла Белгравиа. Летом, здесь нехватка воды, отключения электроэнергии, что будет при вводе в эксплуатацию этого, т.к.доп коммуникаций застройщик не делает.