Туроператоров обязали платить за недобросовестных коллег
* Возвращать туристов за счет государства больше не будут
* Проблемными туристами займутся сами туроператоры
* Турфирмы теряют клиентов
Возвращать туристов за счет государства больше не будут
Казахстанцам, выезжающим за рубежом по путевкам, придется получить туристический код, который должен обеспечить защиту прав туристов в случае невыполнения туроператором своих обязательств.
Об этом в понедельник, 26 декабря, на пресс-конференции в Астане сообщила руководитель недавно созданного корпоративного Фонда «Туристік қамқор» Инна РЕЙ.
Теперь каждая туристическая компания должна пополнять счет Фонда «Туристік қамқор» в размере 0,5 МРП — 1065 тенге с каждой реализованной путевки.
В случае возникновения проблем у клиентов какой-либо турфирмы с возвращением на родину, фонд выделиет необходимые средства для возвращения туриста.
- Если банковская гарантия туроператора достаточна для покрытия, банк в течение 3-4 дней должен на счет фонда загнать данные средства и в таком случае деятельность туроператора приостанавливается. В таком случае он должен пополнить этот фонд и взять банковскую гарантию, которая обеспечить его присутствие на рынке. (...) Если средств, которые обеспечены банковской гарантией недостаточно, (...) тогда это уже естественные потери аккумулированных в фонде средств, - сказала Инна Рей.
Проблемными туристами займутся сами туроператоры
Она также отметила, что во время приобретения путевки каждый турист на сайте фонда должен удостовериться в том, что выданный ему туроператором туркод действителен. Для консультирования туристов и туркомпаний будет открыта специальная горячая линия.
Кстати, по путевкам без туркода выезд из Казахстана является незаконным уже с 7 ноября 2016 года.
Фонд «Туристік қамқор» является некоммерческой организацией. Его деятельность и расходование средств будет контролировать совет, в который также войдут представители уполномоченного органа - Министерства по инвестициям и развитию.
Турфирмы теряют клиентов
Пока фонд берет на себя обязательства лишь по организации возвращения клиентов недобросовестных турфирм в Казахстан.
В Министерстве по инвестициям и развитию отмечают, что в будущем возможно будет введен механизм и по выплате обманутым туристам компенсаций, выполнению всех услуг, не предоставленных туроператором.
В 2014 году казахстанские турфирмы продали около 500 тысяч путевок. Ожидается, что на следующий год из-за сложной социально-экономической ситуации число их клиентов сократится до 200 тысяч.
С 2010 года жертвами недобросовестных туроператоров стали 12 тысяч человек. Ущерб от их махинаций исчисляется десятками миллионов долларов.
