Фермер Кирилл Павлов – о том, как финансовые институты «помогают» крестьянам
Почему чем дальше, тем мы глубже в заднице? Ответ внутри нас. Мы сами это порождаем. Сами позволяем и допускаем, сами не догибаем, не доворачиваем и не докручиваем. Как говорит мое руководство: «Не умеем с людьми работать». И я сейчас не о ситуации с шахтерами.
Вот вам пример диалога.
Звонок в одну из бесконечных финансовых дочек «КазАгро»:
- Здравствуйте, меня зовут Кирилл, я замдиректора агрохолдинга «Байсерке-Агро». Скажите, кредитуете ли вы по программе «Ырыс»?
- О, «Байсерке-Агро», конечно, знаем. Давайте после праздников поговорим. В целом условия… (перечисляет).
- Спасибо, а почему, когда я был у вас в офисе, специалист Х. мне ничего не смог ответить?
- Да он просто новенький.
Прошли праздники.
- Здравствуйте, меня зовут Кирилл, я замдиректора агрохолдинга «Байсерке-Агро». Вы обещали поговорить по программе «Ырыс»?
- Здравствуйте. Помню, конечно, помню. Но деньги по программе кончились. Теперь только на следующий год.
Казалось бы, что мешало этому человеку с должностью начальника отдела предупредить перед праздниками? Ничего. Просто разговор прошел не так идеально, как ему хотелось бы.
А хотелось бы ему примерно так:
- Здравствуйте, уважаемый агашка, я очередное г…о и абсолютно неважно, как меня зовут и откуда я. Позвольте просить у вас разрешения на то, чтобы задать вопрос и лизнуть вашу задницу?
- Пошел нах... Не до тебя.
И всё понятно. Коротко, емко и ясно.
Но этот диалог не укладывается в мой шаблон, потому что в моем случае в идеале он выглядит так:
- Здравствуйте, меня зовут Кирилл…
- Да, конечно, Кирилл Иванович (узнали по голосу). Вы, наверное, звоните нам по вопросам кредитования по программе «Ырыс»? Вот условия, необходимый пакет документов и для вас лично – льготный период. А этого кретина Х. мы уже уволили, правда, вместо него взяли другого, почти такого же.
- Спасибо, я дам вам ответ до праздников.
Именно эта нестыковка двух матриц, эта несовместимость прошивок разных моделей головного мозга и порождает большинство проблем, которые, в свою очередь, живут тоже внутри черепной коробки. (В некоторых из коробок даже есть мозг). Но мы не привыкли считаться с чужим мнением, идти на уступки и быть вторыми. Нам надо быть первыми и только первыми.
Так что, помурыжу-ка я их до послепраздников, а там - посмотрим…
Фото: m.monthly.chosun.com.
