Теперь к привычному надомному обслуживанию будет добавлена дистанционная поддержка профильных специалистов. Такой подход позволит сделать необходимую помощь более доступной для детей и их семей, особенно для тех, кто проживает в отдаленных населенных пунктах, Сообщает МИА «Ratel Media» со ссылкой на Министерство труда и социальной защиты населения РК.
На первом этапе проектом планируется охватить до 180 детей с инвалидностью. Участие будет добровольным и возможно только при наличии письменного согласия законного представителя ребенка. В основе нового формата – не единый набор рекомендаций для всех, а индивидуальный маршрут сопровождения каждого ребенка.
Социальный работник оценит потребности ребенка и вместе с профильными специалистами определит, какая именно помощь необходима семье, как часто проводить консультации, какие задания выполнять и какие рекомендации применять. В зависимости от ситуации к сопровождению смогут подключаться логопед, психолог, врач физической медицины и реабилитации, реабилитолог, специалист по социальной реабилитации и другие профильные специалисты. Это позволит формировать комплексную поддержку с учетом конкретных потребностей ребенка.
Особенно актуальным такой подход может стать для семей, проживающих в отдаленных населенных пунктах. Сегодня для получения консультации узкопрофильного специалиста семье нередко необходимо выезжать в районный или областной центр. Дистанционный формат позволит получать необходимые рекомендации без таких поездок.
Новый формат призван сократить необходимость таких поездок. Через цифровую платформу «FSM Social» специалисты смогут дистанционно консультировать семьи, направлять индивидуальные задания и рекомендации, получать обратную связь и отслеживать результаты сопровождения.
При этом напоминаем что цифровой формат не заменяет действующие специальные социальные услуги на дому и не приводит к сокращению их объема. Дистанционное взаимодействие станет дополнительным инструментом, который позволит регулярнее подключать профильных специалистов и сделать поддержку более доступной для семьи.
Подготовка участников и формирование индивидуальных маршрутов сопровождения начнутся в сентябре 2026 года. Основной этап проекта пройдет с октября 2026 года по апрель 2027 года.
Методологическое сопровождение обеспечит Национальный научный центр развития сферы социальной защиты. Центр будет организовывать участие профильных специалистов, подготовку социальных работников, сопровождение сложных случаев и оценку качества работы. За техническое функционирование цифровой платформы «FSM Social» будет отвечать Центр развития трудовых ресурсов.
После завершения проекта Министерство оценит эффективность нового формата: насколько дистанционное взаимодействие расширило доступ семей к профильным специалистам, как изменились результаты сопровождения детей и насколько удобным оказался такой формат для получателей специальных социальных услуг и их законных представителей.
Результаты проекта будут использованы при подготовке предложений по дальнейшему совершенствованию системы специальных социальных услуг на дому и развитию цифровых решений в сфере социальной защиты населения.
Таким образом, в Северо-Казахстанской области тестируется практический формат, который объединяет надомное социальное обслуживание и дистанционную помощь профильных специалистов. Его главная задача – сделать поддержку ребенка и семьи более доступной независимо от того, насколько далеко они находятся от районного или областного центра.
