Пошаговая инструкция для собственной защиты
В Казахстане случаи мошеннического оформления кредитов остаются серьезной проблемой. Эксперты Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка советуют гражданам действовать строго по установленному алгоритму, если заем был оформлен на их имя без согласия.
Сразу уведомите кредитора
Первым шагом необходимо обратиться в банк или микрофинансовую организацию (МФО), где был выдан заем. Кредитор обязан заблокировать карту, счет и доступ в мобильное приложение, а также зафиксировать обращение клиента.
Обращение в полицию
Заявление можно подать через портал eGov, систему eOtinish или лично. В нем необходимо указать дату, сумму и название банка или МФО, а также приложить доказательства: SMS, скриншоты звонков мошенников, переписку, выписки по счетам.
Получение процессуального документа
Полиция обязана выдать один из документов:
постановление о признании потерпевшим (ст. 71 УПК),
либо представление об устранении обстоятельств, способствовавших преступлению (ст. 200 УПК), направляемое кредитору.
Эти документы необходимы для приостановки начисления процентов и взыскания задолженности.
Приостановка начислений
В течение трех календарных дней после получения документа от полиции кредитор обязан прекратить начисление процентов, штрафов и пени, а также приостановить взыскание задолженности и исковую работу.
Жалоба в Агентство по регулированию финансового рынка
Если кредитор отказывается выполнять требования, клиент может направить жалобу в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка через eOtinish, приложив отказ банка или МФО и процессуальный документ полиции.
Списание задолженности: внесудебное и судебное
Списание мошеннического кредита не происходит автоматически. Оно возможно только при наличии подтвержденных нарушений со стороны банка или МФО и документов полиции.
Внесудебное списание применяется, если зафиксированы существенные нарушения – например, отсутствие биометрической идентификации, выдача кредита при отметке об отказе клиента от займов или нарушение «периода охлаждения».
Если нарушения неочевидны, дело передается в суд. После вступления решения суда в силу кредитор обязан в течение десяти рабочих дней списать задолженность, вернуть удержанные суммы и обновить кредитную историю.
Важно
Без процессуального документа полиции или решения суда кредитор не имеет права списать мошеннический заем. При отказе банка или МФО исполнять требования необходимо обращаться с жалобой в финансовый регулятор через eOtinish.
Фото: Ratel.kz
