Для их просвещения они настойчиво зазывают международных бизнес-тренеров
Управление туризма Алматинской области на сайте госзакупок разместило несколько лотов с целью обучения чиновников и работников сферы туризма навыкам успешного управления. Ради этого за бюджетные средства они решили провести мастер-классы и пригласить в регион международных коучей по совершенствованию практического мастерства менеджеров туризма. При этом чиновники от туризма особое внимание уделяют такому понятию, как фасилитация.
- "Фасилитация" в переводе с английского - облегчать стиль управления. Это перспективная технология, позволяющая управлять групповой работой, получать ответы на сложные вопросы, находить наилучшие решения, мотивирующие сотрудников работать созидательно и результативно на достижение целей.
Суть бизнес-тренингов состоит в том, чтобы с помощью методов, навыков, наборов инструментов, применяемых в фасилитации, повысить эффективность взаимодействия сотрудников государственных учреждений и туристов, обучить навыкам клиент-центрированной психотерапии, открытости и искренности для комфортного пребывания туристов на территории Алматинской области.
Развитие туризма непосредственно связано не только с повышением качества услуг в местах размещения туристов, но и формированием знаний и навыков первоклассного дружественного сервиса, а также применением норм поведения и этики в отношении туристов и жителей области, - рассказал руководитель отдела развития инфраструктуры управления туризма Алматинской области Аркау ШАНТАЕВ.
Как говорят в управлении туризма региона, в июне обучающие семинары посетили владельцы гостевых домиков. Азы фасилитации они получали в национальном парке "Көлсай көлдері". Всего, согласно реестру туристических мест, в Алматинской области отпускникам будут рады в 128 местах отдыха.
Между тем, по рассказам туристов, добираться до красивых мест Жетысу не так-то просто из-за плохих дорог. К примеру, реконструкция трасс на озера Алаколь и Балхаш затянулась, и неизвестно, когда работы завершатся. А вот там, где дороги уже отремонтированы, контролеры систематически находят массу нарушений и заводят уголовные дела.
Так, по данным антикоррупционной службы, 29 июня этого года приговором Ескельдинского районного суда на семь с лишним лет осуждены руководитель ГУ "Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог Каратальского района" АЛИЯНОВ, директор ТОО "Алмаз-М" МУСАЕВ, технадзор ТОО "KravИнжиниринг" КРУТИКОВ. Выяснилось, вместо того, чтобы ремонтировать дороги, они организованно похитили из бюджета около 100 миллионов тенге.
Фото предоставлено управлением туризма.
