В два раза выросло число жалоб на интернет-торговлю в СКО

Одному из жителей области вместо Iphone 14 прислали дешёвый смартфон

С ростом онлайн-продаж возросло и количество нарушений прав потребителей в этой сфере, сообщила заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области Лазьм МИЯШЕВА. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений по вопросам нарушения прав потребителей в электронной торговле возрасло в 2,1 раза. Люди в основном жалуются на несоответствие товара образцу или описанию, которые представлены на интернет-сайте продавца, а также на отказы в возврате такого товара.

Читайте также

"Ёбидоёби": аксакалы Петропавловска требуют убрать провокационную рекламную вывеску

- Хотелось бы отметить доверчивость и неосторожность наших граждан при выборе и оформлении заказа товаров через Интернет, - сказала Мияшева. - Анализ показывает, что большинство покупателей заказывают товар на интернет-сайтах, реклама которых "всплывает" на страницах социальных сетей, где отсутствует или предоставляется недостоверная информация о продавце. После оплаты заказанного товара и получения его на почте, потребитель обнаруживает, что товар совершенно не соответствует рекламе.

Например, жителю СКО вместо рекламируемого Iphone 14 был отправлен низкокачественный дешевый смартфон. Выяснилось, что данные продавца на Instagram-странице недостоверны. Такого интернет-магазина по указанному адресу просто нет.

- В связи с этим хотелось бы напомнить, что, в соответствии с законом РК "О защите прав потребителей", при реализации товара путем электронной торговли информация о наименовании товара, стоимости и условиях приобретения, о свойствах товара должны доводиться на казахском и русском языках, - отметила Мияшева. - Также обязательно размещение на интернет-ресурсе, который используется продавцом, информации о его контактных данных - фактического адреса и номера телефона.

В департаменте рекомендовали потребителям соблюдать несколько простых правил: не осуществлять заказы товара на сомнительных интернет-ресурсах, где не предоставлена информация о контактных данных продавца и условиях обмена, возврата товара; внимательно изучать информацию о самом товаре, в том числе о гарантийном сроке и сроке годности; перед совершением покупки ознакомиться с отзывами других потребителей о репутации продавца; требовать у продавца документ, подтверждающий факт приобретения товара; фиксировать доказательства нарушения прав и законных интересов.

Всего за четыре месяца этого года в департамент поступило 190 устных и письменных обращений. На сферу электронной торговли пришлось 43,7% из них.

Фото: из открытых источников.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM!

Главные новости

В Сарыозеке горит полигон. Власти сняли ролик, как его тушат ночью

Xi Jinping to visit Kazakhstan next month

Қазақстандық дәрігерлер жаппай шетелге кетіп жатыр

И. о. руководителя департамента экологии Жамбылской области судят за взятку

Все новости

За язык не тянули

Өркен Жоямерген, журналист

Марафондарыңды… Сендер айдалаға барып жүгіріңдерші. Көше жауып, пробка жасамай.

Колонки

Марат АСИПОВ Сможет ли Трамп заставить казахские власти суетиться

Тарифная война - это так плохо, что даже и хорошо

Сергей ПЕРХАЛЬСКИЙ От публикации на Ratel.kz до отказа от закупки георгиевских лент ко Дню Победы прошло всего несколько часов

Как научить отечественных чиновников отличать казахстанский патриотизм от российского

Анна КАЛАШНИКОВА Как Жакип Асанов поспособствовал беспределу МФО

Почему нужно допросить сенатора в ходе расследования мошенничества микрофинансовых организаций

Олег ЧЕРВИНСКИЙ Всё, что вы хотели узнать о "КазМунайгазе", но не знали где

О зарплатах топ-менеджеров, судебных исках и цене на нефть

Жарас АХМЕТОВ Отношение власти к обществу в Казахстане

Подавление свободы слова и оппозиции уменьшает шансы на успешное долгосрочное развитие страны

Тимур СЕЙТМУРАТОВ Вести с тарифного фронта: Китай наступил на 100-летние "грабли Америки"

Страна стремится помочь экспортёрам перенаправить продажи на внутренний рынок , что может привести её к более глубокой дефляции

Андрей МИХАЙЛОВ Кошкарата – золотой ключик города Шымкента

Живописный Казахстан: взгляд Андрея Михайлова

Евгения МОРОЗОВА Алма-Ата и Алматы. Нескучные документы

Как мы ходили на экскурсию в городской архив

Ольга ВОРОНЬКО АО “Самрук-Энерго” не сошлось в показаниях с ООО “Интер РАО”

Строительство трёх ТЭЦ в Казахстане и энергоблока на ГРЭС-2 россиянами буксует, но минэнерго отдаст им АНПЗ?

Ярослав Разумов Казахстанская энергетика: перезимовали… Что дальше

В южных регионах Казахстана уже в первой половине апреля отключили отопление

Дмитрий МАТВЕЕВ Вымогатель требовал миллион с "заказчика" убийства, обещая рассказать всё полиции

В итоге миллион взыскали с самого вымогателя

Антон СЕРГИЕНКО Усть-Каменогорская ГЭС закупает внедорожник за 62 млн на фоне повышения цен на электроэнергию для потребителей

Похоже, подведомственная организация АО "Самрук-Казына" больше не стремится снизить эксплуатационные расходы и выбросы СО₂

Анастасия БАГРОВА Как акимат Караганды обошёл законы ради BI Group

Администрация Булекпаева не смогла подавить негатив в свой адрес, половина города ненавидит чиновников

Елена Чернышова В СКО осталось всего два ветерана Великой Отечественной войны

Накануне праздника не стало старшей представительницы поколения победителей

Алия АХМЕДИЕВА В Сарыозеке горит полигон. Власти сняли ролик, как его тушат ночью

При этом авторы видео странным образом охарактеризовали тех, кто пожаловался на пожар

Акмарал ШАЯХМЕТОВА Акимат Алматы снова отбирает землю у ЖК “Ак Бота”

Новый сервитут появился прямо в ходе судебных разбирательств

Данил Шемратов В Жетысайском районе при пожаре на АЗС JOL YRYSY двое мужчин получили смертельные ожоги

Виновными признаны водитель автомобиля автоцистерны и управляющий директор ТОО

Сапа МЕКЕБАЕВ Когда правительство возьмётся за яйца

Прагматично-патриотическое молодёжное движение издало "Ежедневник строителя Второй Республики" с цитатами президента

Реакция

Исповедь молодого сантехника и молодого акима. Часть 1

Михаил: - ВЛАДИМИР, огромное Вам человеческое спасибо от всей души и чистого сердца, самое главное здоровья и ещё раз здоровья. На таких людях как Вы, города и держатся. Профессионалов как Вы, необходимо ставить руководителями, которые знают проблему из внутри. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!

Когда правительство возьмётся за яйца

Михаил: - Просто шедевральная статья. Особенно в точности описывает функции партий, которые описаны в данной статье. Изречения которые должны быть прочитаны и приняты во внимание. Самое главное чтобы данный ежедневник был прочитан и принят во внимание. (Про выражение где фигурирует Троцкий просто ШЕДЕВРАЛЬНО и в точку)...

Отчего после публикаций Ratel.kz нервничают в ТОО "AB Energo"

Михаил: - Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за новое расследование. Всегда держите в напряжение. Ожидаем продолжение... (Интересно, что скажет ещё на это и ГУ "Аппарат акима Абайского района Карагандинской области)

Премьер Смаилов как аманат Назарбаева

Мурат: - Спасибо большое , здоровье и удачи Вам и Вашим близким, то что Вы творите лучше всех государственных программ по воспитанию . Готовая программа к действию для улучшения жизни населения. Огромное удовольствие что у нас имеется такие журналисты и такой коллектив.

Депутатский запрос фракции "Ак жол": чем комитет гражданской авиации занимался пять лет

Анель: - Если случится ещё трагедия , то кого будут винить опять? Всех собак спустили на авиакомпанию Bek Air, хотя надо было просто решать проблему с незаконными постройками намного раньше этой катастрофы. Нельзя это так оставлять. Всех пересажать за коррупцию , кто являлся корнем проблемы!

Все дороги ведут в Каражал: горькая начинка "сладкого пирожочка"

Мадина : - Огромное спасибо автору за проделанную работу! Только в нашей группе более 100 человек постравших от этой компании в лице гендиректора Максата Токмагамбетова, бессовестного, наглого мошенника, который почему-то до сих пор остаётся безнаказанным, хотя прокуратура и следственные органы завалены сотнями, сотнями заявлений пострадавших. Но мы не остановимся и будем добиваться, чтобы этот "человек", наконец-то, понёс наказание!

Как аким Досаев уничтожает Алматы и рейтинги президента Токаева

Игорь : - Каменское плато- в р-не обсерватории идет застройка, хотя весной сошел оползень на ул Алмалыкской. Акимат частично помог организовав сброс воды с вышележащего участка на нижнюю часть улицы и домовладельцу в расчистке. Но других мер по предотвращению развития оползневой зоны не принято. Вырублен сад, на месте его строится элитный комплекс Вилла Белгравиа. Летом, здесь нехватка воды, отключения электроэнергии, что будет при вводе в эксплуатацию этого, т.к.доп коммуникаций застройщик не делает.