В два раза выросло число жалоб на интернет-торговлю в СКО

Одному из жителей области вместо Iphone 14 прислали дешёвый смартфон

С ростом онлайн-продаж возросло и количество нарушений прав потребителей в этой сфере, сообщила заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области Лазьм МИЯШЕВА. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений по вопросам нарушения прав потребителей в электронной торговле возрасло в 2,1 раза. Люди в основном жалуются на несоответствие товара образцу или описанию, которые представлены на интернет-сайте продавца, а также на отказы в возврате такого товара.

Читайте также

"Ёбидоёби": аксакалы Петропавловска требуют убрать провокационную рекламную вывеску

- Хотелось бы отметить доверчивость и неосторожность наших граждан при выборе и оформлении заказа товаров через Интернет, - сказала Мияшева. - Анализ показывает, что большинство покупателей заказывают товар на интернет-сайтах, реклама которых "всплывает" на страницах социальных сетей, где отсутствует или предоставляется недостоверная информация о продавце. После оплаты заказанного товара и получения его на почте, потребитель обнаруживает, что товар совершенно не соответствует рекламе.

Например, жителю СКО вместо рекламируемого Iphone 14 был отправлен низкокачественный дешевый смартфон. Выяснилось, что данные продавца на Instagram-странице недостоверны. Такого интернет-магазина по указанному адресу просто нет.

- В связи с этим хотелось бы напомнить, что, в соответствии с законом РК "О защите прав потребителей", при реализации товара путем электронной торговли информация о наименовании товара, стоимости и условиях приобретения, о свойствах товара должны доводиться на казахском и русском языках, - отметила Мияшева. - Также обязательно размещение на интернет-ресурсе, который используется продавцом, информации о его контактных данных - фактического адреса и номера телефона.

В департаменте рекомендовали потребителям соблюдать несколько простых правил: не осуществлять заказы товара на сомнительных интернет-ресурсах, где не предоставлена информация о контактных данных продавца и условиях обмена, возврата товара; внимательно изучать информацию о самом товаре, в том числе о гарантийном сроке и сроке годности; перед совершением покупки ознакомиться с отзывами других потребителей о репутации продавца; требовать у продавца документ, подтверждающий факт приобретения товара; фиксировать доказательства нарушения прав и законных интересов.

Всего за четыре месяца этого года в департамент поступило 190 устных и письменных обращений. На сферу электронной торговли пришлось 43,7% из них.

Фото: из открытых источников.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM!

Главные новости

Последствия налоговых изменений для бизнеса будут глобальными

Minister Aida Balayeva calls for increased vigilance on social media in fight against misinformation

Простые эко-решения и секспросвет от молодёжи: как прошёл Форум гражданского общества ЕС-Центральная Азия

В Жетысу вообще нет никакого дефицита электроэнергии

Все новости

За язык не тянули

Мұртаза Жүнісұлы, философия ғылымдарының кандидаты

НДС = Не Деген Сұмдық.

Колонки

Марат АСИПОВ Как оказать давление на председателя Верховного суда, чтобы получить 1 млрд тенге

Лучшие материалы Ratel.kz за 2024 год о том, как частная компания отбила атаку судей, блогеров и журналистов

Сергей ПЕРХАЛЬСКИЙ Кому и сколько должен Какимжанов

Среди 61 кредитора ТОО "Фирма "Автодорсервис" числится бывшая компания экс-министра финансов – АО "К-Дорстрой"

Анна КАЛАШНИКОВА Падение самолёта BekAir: какие мрачные секреты всплыли в 2024 году

Ratel.kz публикует самые интересные материалы об обстоятельствах аварии Fokker-100 авиакомпании "Бек Эйр"

Олег ЧЕРВИНСКИЙ Двое дальнобойщиков из Казахстана застряли в Польше из-за штрафа в 21 тысячу евро

Автомобили с грузом отогнали на охраняемую парковку

Жарас АХМЕТОВ Можно ли победить бюрократию

Дональду Трампу, если он хочет ослабить бюрократический аппарат, следовало бы заняться восстановлением уровня демократии в стране и общественной консолидацией

Тимур СЕЙТМУРАТОВ Рецепт Тэтчер для лечения самых запущенных экономических недугов

Премьер Великобритании применяла для лечения экономики методы, схожие с экономической хирургией в США президента Рейгана

Андрей МИХАЙЛОВ Алма-Атинские микрорайоны: казусы появления и неувязки с планами

Репортажи из прошлого от Андрея Михайлова

Евгения МОРОЗОВА Хроники Верного. Безумству храбрых

О горных восхождениях, тюльпанах, топографической съёмке и акварельных работах

Ольга ВОРОНЬКО Как мы будем беднеть

Подорожают товары, продукты, бензин, свет, отопление - так планирует правительство

Ярослав Разумов Истории с нацпарками Казахстана – экологи вновь бьют тревогу

Интервью с руководителем экологического общества "Зелёное спасение" Сергеем Куратовым

Дмитрий МАТВЕЕВ Суррогатная мать ведёт в суде борьбу за ребёнка, которого не хочет отдавать заказчику-иностранцу

За её услуги биологический отец заплатил 10 тысяч евро

Антон СЕРГИЕНКО Чиновники ВКО игнорируют поручения Ермека Кошербаева?

Акимат Усть-Каменогорска предпочёл судебные разбирательства исполнению поручения акима ВКО

Анастасия БАГРОВА Школьный буллинг в стенах "Отбасы банка"

Какие методы применяют руководители финансового института, чтобы вытравить неугодных работников

Елена Чернышова В СКО в пожаре погибли пять человек

По данным ДЧС, в числе жертв – трое детей

Алия АХМЕДИЕВА В Жетысу вообще нет никакого дефицита электроэнергии

Аким Талдыкоргана Ернат Базил невольно стал “защитником” реки Коксу, вокруг которой не утихает общественный резонанс

Акмарал ШАЯХМЕТОВА Простые эко-решения и секспросвет от молодёжи: как прошёл Форум гражданского общества ЕС-Центральная Азия

И как дальше будет развиваться активизм в центральноазиатском регионе в свете мировых событий

Данил Шемратов Как дежурный офицер с табельным пистолетом поиграл

Подробности расстрела солдата-срочника в Мангистауской области

Сапа МЕКЕБАЕВ Когда правительство возьмётся за яйца

Прагматично-патриотическое молодёжное движение издало "Ежедневник строителя Второй Республики" с цитатами президента

Реакция

Исповедь молодого сантехника и молодого акима. Часть 1

Михаил: - ВЛАДИМИР, огромное Вам человеческое спасибо от всей души и чистого сердца, самое главное здоровья и ещё раз здоровья. На таких людях как Вы, города и держатся. Профессионалов как Вы, необходимо ставить руководителями, которые знают проблему из внутри. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!

Когда правительство возьмётся за яйца

Михаил: - Просто шедевральная статья. Особенно в точности описывает функции партий, которые описаны в данной статье. Изречения которые должны быть прочитаны и приняты во внимание. Самое главное чтобы данный ежедневник был прочитан и принят во внимание. (Про выражение где фигурирует Троцкий просто ШЕДЕВРАЛЬНО и в точку)...

Отчего после публикаций Ratel.kz нервничают в ТОО "AB Energo"

Михаил: - Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за новое расследование. Всегда держите в напряжение. Ожидаем продолжение... (Интересно, что скажет ещё на это и ГУ "Аппарат акима Абайского района Карагандинской области)

Премьер Смаилов как аманат Назарбаева

Мурат: - Спасибо большое , здоровье и удачи Вам и Вашим близким, то что Вы творите лучше всех государственных программ по воспитанию . Готовая программа к действию для улучшения жизни населения. Огромное удовольствие что у нас имеется такие журналисты и такой коллектив.

Депутатский запрос фракции "Ак жол": чем комитет гражданской авиации занимался пять лет

Анель: - Если случится ещё трагедия , то кого будут винить опять? Всех собак спустили на авиакомпанию Bek Air, хотя надо было просто решать проблему с незаконными постройками намного раньше этой катастрофы. Нельзя это так оставлять. Всех пересажать за коррупцию , кто являлся корнем проблемы!

Все дороги ведут в Каражал: горькая начинка "сладкого пирожочка"

Мадина : - Огромное спасибо автору за проделанную работу! Только в нашей группе более 100 человек постравших от этой компании в лице гендиректора Максата Токмагамбетова, бессовестного, наглого мошенника, который почему-то до сих пор остаётся безнаказанным, хотя прокуратура и следственные органы завалены сотнями, сотнями заявлений пострадавших. Но мы не остановимся и будем добиваться, чтобы этот "человек", наконец-то, понёс наказание!

Как аким Досаев уничтожает Алматы и рейтинги президента Токаева

Игорь : - Каменское плато- в р-не обсерватории идет застройка, хотя весной сошел оползень на ул Алмалыкской. Акимат частично помог организовав сброс воды с вышележащего участка на нижнюю часть улицы и домовладельцу в расчистке. Но других мер по предотвращению развития оползневой зоны не принято. Вырублен сад, на месте его строится элитный комплекс Вилла Белгравиа. Летом, здесь нехватка воды, отключения электроэнергии, что будет при вводе в эксплуатацию этого, т.к.доп коммуникаций застройщик не делает.