В департаменте юстиции объяснили, почему происходят такие казусные ситуации
Напомним, жительница Петропавловска Ольга ПОПОВА случайно обнаружила в разделе “Цифровые документы” сайта госуслуг свидетельство о заключении брака с совершенно незнакомым ей человеком. Женщина, которая 47 лет замужем за одним-единственным человеком, была шокирована таким открытием и попыталась аннулировать странный документ.
Однако удалить второе свидетельство у нее не получилось. Попова позвонила на центральный канал eGov, где ей рекомендовали обратиться в АО “Национальные информационные технологии”. Но там Ольге Дмитриевне ответили, что в записи актов гражданского состояния за ней числятся все-таки два актуальных брака. Переписка с приложением документов результата не дала. В конце концов сотрудница АО рекомендовала направить официальный запрос в министерство юстиции через сервис электронных обращений eOtinish.
Возмущению горожанки не было предела. Случай с “двоемужеством” стал предметом обсуждения жителей в соцсетях. И ситуация вдруг разрешилась, как по мановению волшебной палочки. В нее вмешался областной департамент юстиции, сотрудники которого сами нашли героиню Ratel.kz и в течение нескольких часов ошибку исправили.
- Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам департамента юстиции Северо-Казахстанской области за оперативное решение вопроса и исправление ошибки в моих документах, - сказала Ольга Попова. – Я рада, что не пришлось тратить время и силы на запросы, письма. Быстрая реакция и готовность помочь позволили мне избежать дальнейших неудобств.
- Ежегодно местными исполнительными органами ведется актуализация сведений по регистрации актов гражданского состояния прежних лет, начиная с 1937 года, - сообщила главный специалист департамента юстиции СКО Эмилия ЗУЕВИЧ. - Все книги с целью цифровизации были внесены в базу информационной системы РП ЗАГС. Книги не содержат сведений об ИИН. Поэтому поиск идентификационного номера производится по поиску фамилии, имени и отчества. Далее данные падают в актовую запись и происходит актуализация, после чего переходят в информационные базы и оказываются в государственных услугах или используются как цифровые документы: свидетельства о рождении, заключении брака и так далее. Однако при актуализации бывают полные совпадения по ФИО, дате рождения, из-за чего происходят казусы. Например, двойная запись о заключении брака.
Эмилия Зуевич заверила, что с таким случаем в ведомстве столкнулись впервые, но разобрались и навели порядок в документах в течение пяти часов. Анализируя эту историю, можно сделать вывод: главное в таких ситуациях - попасть в руки компетентного специалиста, который не будет разводить бюрократию и гонять по разным инстанциям.
На вопрос, что же делать в подобных случаях, чтобы сэкономить время и нервы, максимально быстро решив вопрос, в департаменте ответили так: "Сразу обратиться в местный исполнительный орган. Неважно, где находится человек, РАГСы работают по принципу экстерриториальности. Можно также обратиться и в сам департамент юстиции, который обеспечивает контроль и методологию по регистрации актов гражданского состояния".
Фото: из открытых источников.
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM!
