Контакт-центр поддержки портала соцуслуг запустили в Казахстане

Планируется запуск чат-бота консультаций пользователям в Facebook, Telegram и WhatsАpp

В Казахстане начал работу контакт-центр поддержки портала социальных услуг (далее – Портал), дозвониться в который можно через единый номер 1414, выбрав язык и нажав цифру 4.

Операторы центра предоставляют информационно-консультационные услуги на государственном и русском языках для пользователей Портала – лиц с инвалидностью и поставщиков соцуслуг. В частности, можно получить консультацию по работе Портала, решить запрос по техническим проблемам, дать обратную связь по усовершенствованию функций Портала.

На сегодняшний день в центре работают 3 аналитика и 5 операторов, еще 3 проходят обучение. Режим работы контакт-центра: в будние дни с 09:00 до 18:30, без перерыва.

Стоит отметить, что также планируется запуск чат-бота для предоставления консультаций пользователям в социальной сети Facebook, мессенджерах Telegram и WhatsАpp.

Кроме того, идет работа над внедрением автоматизированного голосового робота. Это позволит обеспечить высокий уровень доступности консультаций, минимизировать количество потерянных звонков и снизить время ожидания до решения запроса.

Информация: пресс-служба министерства труда и соцзащиты РК.

Фото: пресс-служба министерства труда и соцзащиты РК.

Комментарии — Отключены

Главные новости

Отандық киноиндустрияға бес жылда 19 млрд теңге бөлінді

Как перспективный миллиардер Талгат Ахметов кусок земли в Алматы захватил

Будет ли амнистия ко Дню Конституции в Казахстане

Организаторы “долбанутого” форума для Путина получили три и пять лет лишения свободы

Все новости

За язык не тянули

Өркен Жоямерген, журналист

Марафондарыңды… Сендер айдалаға барып жүгіріңдерші. Көше жауып, пробка жасамай.

Колонки

Марат АСИПОВ Сможет ли Трамп заставить казахские власти суетиться

Тарифная война - это так плохо, что даже и хорошо

Сергей ПЕРХАЛЬСКИЙ Смогут ли 340 железнодорожников противостоять подчинённым генпрокурора Берика Асылова

Прокуроры упорно возобновляют уголовное дело, которое закрыли полицейские нескольких регионов

Анна КАЛАШНИКОВА Как Жакип Асанов поспособствовал беспределу МФО

Почему нужно допросить сенатора в ходе расследования мошенничества микрофинансовых организаций

Олег ЧЕРВИНСКИЙ Нефтяникам опять поручено дать денег крестьянам

Дизтопливо будут красить в разные цвета

Жарас АХМЕТОВ Отношение власти к обществу в Казахстане

Подавление свободы слова и оппозиции уменьшает шансы на успешное долгосрочное развитие страны

Тимур СЕЙТМУРАТОВ Вести с тарифного фронта: Китай наступил на 100-летние "грабли Америки"

Страна стремится помочь экспортёрам перенаправить продажи на внутренний рынок , что может привести её к более глубокой дефляции

Андрей МИХАЙЛОВ Как Алма-Ату закатали в асфальт и убрали цветами

Репортажи из прошлого от Андрея Михайлова

Евгения МОРОЗОВА Алма-Ата и Алматы. Нескучные документы

Как мы ходили на экскурсию в городской архив

Ольга ВОРОНЬКО Организаторы “долбанутого” форума для Путина получили три и пять лет лишения свободы

Вице-министру - коррупционеру дали меньше, чем подрядчице, интересы которой он лоббировал, и по деньгам он не пострадал

Ярослав Разумов Цены на нефть могут снизиться, даже если торговая война США и Китая "не выстрелит"

Перспективы российской и казахстанской экономики

Дмитрий МАТВЕЕВ Муж не перенёс успеха жены и остался без семьи, машины и жилья

После того, как женщина получила повышение по службе, отношения с супругом пошли под откос. Выяснять отношения им пришлось в суде

Антон СЕРГИЕНКО Как перспективный миллиардер Талгат Ахметов кусок земли в Алматы захватил

И насколько эффективно с этим ведёт борьбу государство

Анастасия БАГРОВА Как акимат Караганды обошёл законы ради BI Group

Администрация Булекпаева не смогла подавить негатив в свой адрес, половина города ненавидит чиновников

Елена Чернышова Не губите на корню: реконструкция главной улицы Петропавловска началась со скандала

Общественники возмутились повреждением корней зеленых насаждений

Алия АХМЕДИЕВА Судья сделал замечание представителю несовершеннолетнего подсудимого по делу Шерзата Полата

Она без разрешения покинула зал заседаний

Акмарал ШАЯХМЕТОВА Власти Алматы выдают подряды на благоустройство одному источнику, ссылаясь на “особо охраняемых лиц”

Причём подряды – недешёвые

Данил Шемратов Осуждённый за сексуальное насилие над приятелем южанин заявил, что всё было совсем наоборот

Невероятные мужские отношения двух друзей

Сапа МЕКЕБАЕВ Когда правительство возьмётся за яйца

Прагматично-патриотическое молодёжное движение издало "Ежедневник строителя Второй Республики" с цитатами президента

Реакция

Исповедь молодого сантехника и молодого акима. Часть 1

Михаил: - ВЛАДИМИР, огромное Вам человеческое спасибо от всей души и чистого сердца, самое главное здоровья и ещё раз здоровья. На таких людях как Вы, города и держатся. Профессионалов как Вы, необходимо ставить руководителями, которые знают проблему из внутри. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!

Когда правительство возьмётся за яйца

Михаил: - Просто шедевральная статья. Особенно в точности описывает функции партий, которые описаны в данной статье. Изречения которые должны быть прочитаны и приняты во внимание. Самое главное чтобы данный ежедневник был прочитан и принят во внимание. (Про выражение где фигурирует Троцкий просто ШЕДЕВРАЛЬНО и в точку)...

Отчего после публикаций Ratel.kz нервничают в ТОО "AB Energo"

Михаил: - Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за новое расследование. Всегда держите в напряжение. Ожидаем продолжение... (Интересно, что скажет ещё на это и ГУ "Аппарат акима Абайского района Карагандинской области)

Премьер Смаилов как аманат Назарбаева

Мурат: - Спасибо большое , здоровье и удачи Вам и Вашим близким, то что Вы творите лучше всех государственных программ по воспитанию . Готовая программа к действию для улучшения жизни населения. Огромное удовольствие что у нас имеется такие журналисты и такой коллектив.

Депутатский запрос фракции "Ак жол": чем комитет гражданской авиации занимался пять лет

Анель: - Если случится ещё трагедия , то кого будут винить опять? Всех собак спустили на авиакомпанию Bek Air, хотя надо было просто решать проблему с незаконными постройками намного раньше этой катастрофы. Нельзя это так оставлять. Всех пересажать за коррупцию , кто являлся корнем проблемы!

Все дороги ведут в Каражал: горькая начинка "сладкого пирожочка"

Мадина : - Огромное спасибо автору за проделанную работу! Только в нашей группе более 100 человек постравших от этой компании в лице гендиректора Максата Токмагамбетова, бессовестного, наглого мошенника, который почему-то до сих пор остаётся безнаказанным, хотя прокуратура и следственные органы завалены сотнями, сотнями заявлений пострадавших. Но мы не остановимся и будем добиваться, чтобы этот "человек", наконец-то, понёс наказание!

Как аким Досаев уничтожает Алматы и рейтинги президента Токаева

Игорь : - Каменское плато- в р-не обсерватории идет застройка, хотя весной сошел оползень на ул Алмалыкской. Акимат частично помог организовав сброс воды с вышележащего участка на нижнюю часть улицы и домовладельцу в расчистке. Но других мер по предотвращению развития оползневой зоны не принято. Вырублен сад, на месте его строится элитный комплекс Вилла Белгравиа. Летом, здесь нехватка воды, отключения электроэнергии, что будет при вводе в эксплуатацию этого, т.к.доп коммуникаций застройщик не делает.