Но процесс перевода госуслуг в онлайн-формат будет постепенным.
В 2024 году количество посещений гражданами ЦОНов составило около 15 миллионов. В 2025 году этот показатель снизился на 13 %, а в первом квартале 2026-го — ещё на треть. По прогнозам Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК, к концу текущего года ЦОНы может посетить вдвое меньше казахстанцев.
Однако, как заявил сегодня глава министерства цифровизации Жаслан Мадиев, это не означает, что все ЦОНы сразу же будут закрыты.
«ЦОНы должны будут по большей части переведены в зоны самообслуживания. Примерно мы таргетируем, что распределение будет 70 — 20 — 10 %, где 70 % площади должно быть посвящено зонам самообслуживания, где консультанты будут консультировать граждан, чтобы они сами проходили на терминалах процедуру получения той или иной госуслуги. Тогда у людей будет формироваться устойчивая привычка получения услуги в онлайн-формате, и через какое-то время они не будут даже приходить в ЦОНы. Госуслугам, которые оказывают менеджеры, должно быть отдано 20 % площади, примерно 10 % площади — процессу обучения граждан eGov-инструментам и технологиям», — рассказал министр.
Как пояснили редакции Kolesa.kz в пресс-службе Минцифры, речь идёт о постепенном переводе в онлайн-формат работы как ЦОНов, так и спецЦОНов. Уже сегодня с помощью мобильных приложений можно купить или продать, переоформить автомобиль, а подать заявку на получение или замену водительских прав и вовсе только онлайн. В онлайн-режиме граждане выбирают госномера для их изготовления на заказ. При этом министерство рассматривает и возможность внедрения сдачи онлайн теоретических экзаменов.
Так что в перспективе спецЦОНы станут оказывать только те услуги, которые нельзя оказать в цифровом виде. А о полном закрытии всех центров обслуживания автомобилистов речь пока не идёт.
Сообщает МИА «Ratel Media» со ссылкой на kolesa.kz.
