"Яндекс" шокирован произошедшим

13503 просмотров
0
Анастасия БАГРОВА
Среда, 08 Дек 2021, 17:00

Но подчёркивает, что за набор водителей онлайн-сервис не отвечает

Во вторник, 7 декабря, мы разместили публикацию, где рассказали, в какие ситуации попали алматинцы, заказавшие машину через Яндекс.Такси. Одного клиента чуть не забил насмерть битой водитель и его пассажир после словесной перепалки. Мужчина написал заявление в полицию, напавшего таксиста задержали и доставили в участок. В службе поддержки Яндекса оператор выразил сожаление о случившемся и прислал промокод на 1500 тенге в качестве компенсации за случившееся.

Читайте также
Водитель Яндекса едва не убил клиента бейсбольной битой

Алматинка Молдир ЖУМАБАЕВА получила травму шеи из-за того, что неадекватный водитель резко затормозил, избегая аварии, заднее сидение оказалось не закреплено. Девушка всем телом подалась вперёд, а когда машина встала, отклонилась назад и ударилась затылком. Сейчас она собирает документы, чтобы получить страховую выплату от Яндекса, а также подать в гражданский суд на водителя и "Таксопарк №1", где он работает. Таксопарк является официальным партнёром Яндекс.Такси. Жумабаевой за причинённые неудобства отправили промокод уже на 2500 тенге.

Пресс-служба сервиса отреагировала на нашу публикацию и отправила свой комментарий.

"Яндекс.Такси - это не служба такси, а онлайн-сервис. У нас нет своих водителей и машин. Мы работаем с партнёрами - местными таксопарками, которые, в свою очередь, сотрудничают с водителями и отвечают за их набор. Что касается первого случая, мы шокированы произошедшим. Водитель был заблокирован и больше не сможет выполнять заказы сервиса. Наша служба поддержки на связи с пользователем. Мы разбираемся в ситуации вместе с таксопарком, где работал водитель, и готовы сотрудничать с правоохранительными органами. По поводу второго случая, служба поддержки предоставила пользователю всю информацию для обращения в страховую. Сейчас девушка собирает необходимые документы", - сказано в ответе представителя сервиса Нины ЯРОВОЙ.

Читайте также
Виновный в гибели карагандинского активиста проведёт в колонии полгода

Нанимают водителей через таксопарк iTaxi, на всех сайтах компании он указан как официальный партнёр. Таксистом  Яндекса может каждый. С собой в офис нужно взять удостоверение личности, водительские права и мобильный телефон. Никто не будет проверять адекватность водителя или его психологическое состояние. "Оставьте заявку прямо сейчас и получите ПОДАРОК – бесплатный курс "Как зарабатывать до 700 000 тг., работая водителем такси", - написано на казахстанском сайте Яндекс. Откровенно говоря, нам, как и клиентам, нет дела до того, каким образом сотрудничает с водителями онлайн-служба. Любому человеку хочется безопасности и качественного сервиса, но очевидно, что отсутствие строгих правил подбора персонала приводят к нежелательным последствиям.

Мы поинтересовались у пострадавшего мужчины, как именно с ним держит связь Яндекс. Оператор службы поддержки снова предложил предоставить анкетные данные о водителе, хотя он и так уже задержан. На этом вся связь с клиентом и заканчивается. 

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ И ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM!

Регистрация для комментариев:



Вам отправлен СМС код для подтверждения регистрации.




баспагер
Құлдық сана дегеніміз – 500 мың теңге төлеп, қытай көлігін русификациялау.
Сможет ли Трамп заставить казахские власти суетиться
Тарифная война - это так плохо, что даже и хорошо
Как алматинские прокуроры превращают в фарс принцип "Закон и Порядок" и игнорируют поручения президента
Подчинённые Асылова вновь вернули уголовное дело в отношении ТОО "ЖелДорТранс-Актобе" на доследование
Подставили или недоглядели? — министр транспорта попал впросак из-за катастрофы Bek Air
После неуверенного ответа чиновника всплыл старый отчет, завершённое следствие и открытый суд
Перизат Кайрат: громкое дело, закрытые двери и сумки Hermès
Судья предупредил: любые предположения или домыслы о специфике ведения процесса будут расцениваться как давление на суд
Когда Казахстан выйдет из ОПЕК+
Что лучше: ужасный конец или ужас без конца?
Директор нотариальной палаты Актюбинской области ударила адвоката
Но привлекать к ответственности нервную директорку полиция не стала
Война Израиля с Ираном
Как всё начиналось
Павлодар: как возник на соли и погиб в пожаре славный город на Иртыше
Занимательная история Казахстана
Полицейские в ВКО отлавливают нетрезвых прохожих, чтобы выписать протокол магазину
К такому выводу пришёл ряд бизнесменов региона
Исторический weekend. Позитивное брюзжание на тему туризма
Позитивное – потому что не с целью поругать, а с целью улучшить ситуацию
Снова об автомобильных дорогах Казахстана
Из выделенных 700 образовательных грантов на специальность “Транспортное строительство” поступил всего 41 студент
Популярный казахстанский певец требует опровергнуть пост из TikTok
Азамат Сыздыков подал в суд, но сторона ответчика не считает, что его оклеветали
В Петропавловске депутаты озаботились судьбой бездомных
Они считают необходимым расширить приёмник-распределитель, Центр адаптации и ночлежку
Депутат Базарбек, став свидетелем трагедии на пляже, заговорил о “диком” туризме
В полиции начали расследование условий безопасности на общественных зонах отдыха
Экс-судья Жолманова из Алматы приговорена к 10 годам тюрьмы
Ущерб от её действий оценивается в миллиард тенге
Как продавщица бутика магнитный съёмник прикупила
С этим приобретением женщина устроила бесплатный шопинг по фирменным магазинам
Вести с тарифного фронта: старушка Европа готова платить
Тарифные войны оказались яркими, но короткими
Когда правительство возьмётся за яйца
Прагматично-патриотическое молодёжное движение издало "Ежедневник строителя Второй Республики" с цитатами президента
Исповедь молодого сантехника и молодого акима. Часть 1
- ВЛАДИМИР, огромное Вам человеческое спасибо от всей души и чистого сердца, самое главное здоровья и ещё раз здоровья. На таких людях как Вы, города и держатся. Профессионалов как Вы, необходимо ставить руководителями, которые знают проблему из внутри. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!
Когда правительство возьмётся за яйца
- Просто шедевральная статья. Особенно в точности описывает функции партий, которые описаны в данной статье. Изречения которые должны быть прочитаны и приняты во внимание. Самое главное чтобы данный ежедневник был прочитан и принят во внимание. (Про выражение где фигурирует Троцкий просто ШЕДЕВРАЛЬНО и в точку)...
Отчего после публикаций Ratel.kz нервничают в ТОО "AB Energo"
- Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за новое расследование. Всегда держите в напряжение. Ожидаем продолжение... (Интересно, что скажет ещё на это и ГУ "Аппарат акима Абайского района Карагандинской области)
Премьер Смаилов как аманат Назарбаева
- Спасибо большое , здоровье и удачи Вам и Вашим близким, то что Вы творите лучше всех государственных программ по воспитанию . Готовая программа к действию для улучшения жизни населения. Огромное удовольствие что у нас имеется такие журналисты и такой коллектив.
Депутатский запрос фракции "Ак жол": чем комитет гражданской авиации занимался пять лет
- Если случится ещё трагедия , то кого будут винить опять? Всех собак спустили на авиакомпанию Bek Air, хотя надо было просто решать проблему с незаконными постройками намного раньше этой катастрофы. Нельзя это так оставлять. Всех пересажать за коррупцию , кто являлся корнем проблемы!
Все дороги ведут в Каражал: горькая начинка "сладкого пирожочка"
- Огромное спасибо автору за проделанную работу! Только в нашей группе более 100 человек постравших от этой компании в лице гендиректора Максата Токмагамбетова, бессовестного, наглого мошенника, который почему-то до сих пор остаётся безнаказанным, хотя прокуратура и следственные органы завалены сотнями, сотнями заявлений пострадавших. Но мы не остановимся и будем добиваться, чтобы этот "человек", наконец-то, понёс наказание!
Как аким Досаев уничтожает Алматы и рейтинги президента Токаева
- Каменское плато- в р-не обсерватории идет застройка, хотя весной сошел оползень на ул Алмалыкской. Акимат частично помог организовав сброс воды с вышележащего участка на нижнюю часть улицы и домовладельцу в расчистке. Но других мер по предотвращению развития оползневой зоны не принято. Вырублен сад, на месте его строится элитный комплекс Вилла Белгравиа. Летом, здесь нехватка воды, отключения электроэнергии, что будет при вводе в эксплуатацию этого, т.к.доп коммуникаций застройщик не делает.