Премьер-министр подчеркнул, что казахстанская система защиты прав потребителей должна учитывать передовой зарубежный опыт
На селекторном заседании правительства под председательством премьер-министра РК Аскара МАМИНА рассмотрены вопросы защиты прав потребителей, сообщает сайт primeminister.kz.
О проводимой работе в данном направлении доложили министр торговли и интеграции Б. Султанов, председатель НПП "Атамекен" А. МЫРЗАХМЕТОВ, с комментариями выступили судья Верховного суда А. ТУКИЕВ и председатель Коалиции по защите прав потребителей М. АБЕНОВ.
За 8 месяцев т. г. в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции поступило более 8 тыс. обращений с жалобами на качество услуг и товаров, по которым восстановлены права 80% потребителей (6400 обращений).
В июне т. г. приняты законодательные поправки, которые способствуют построению целостной системы защиты прав потребителей с вовлечением неправительственных организаций и бизнеса.
Премьер-министр подчеркнул, что казахстанская система защиты прав потребителей должна учитывать передовой зарубежный опыт, где выстроена четкая вертикаль взаимодействия: потребитель – общественное объединение – государство. При этом особое внимание необходимо уделять продовольственной сфере, медицинским услугам, ЖКХ, фармацевтическим товарам, а также туризму.
"Надо проводить политику, ориентированную на производство продукции гарантированного качества, использование механизма контрольной закупки, добросовестную рекламу и маркетинг", - сказал А. Мамин.
Глава правительства поручил до конца т. г. создать объединение общественных организаций в сфере защиты прав потребителей, а также проработать вопрос введения института омбудсмена по защите прав потребителей на базе неправительственных организаций.
Министерствам национальной экономики, торговли и юстиции поручено предусмотреть обязательное требование по проведению анализа регуляторного воздействия проектов нормативных правовых актов на предмет защиты прав потребителей. При этом обеспечить участие неправительственных объединений в разработке данных актов, включив их в составы общественных советов.
Министерству торговли совместно с Министерством нацэкономики дано поручение включить в показатели эффективности (KPI) госорганов, местных исполнительных органов и квазигосударственных организаций оценку уровня удовлетворенности и доверия со стороны потребителей.
НПП "Атамекен" поручено принять свод Правил добровольной деловой практики и типовые договора, учитывающие интересы и права потребителей, а также проработать меры стимулирования бизнеса для улучшения качества предоставляемых услуг и товаров.
Премьер-министр поручил до 1 ноября т. г. разработать План мероприятий для построения целостной системы защиты прав потребителей.
Фото: primeminister.kz.
