С начала 2026 года на номер Единой дежурно-диспетчерской службы 112 МЧС Казахстана поступило 4 249 525 звонков.
Из них 1 028 530 обращений носили информационно-справочный характер. Еще 1 356 209 пришлись на прочие звонки и детские шалости.
При поступлении сообщения диспетчер уточняет, что произошло, где находится заявитель, есть ли пострадавшие и сохраняется ли угроза жизни и здоровью. Если точный адрес неизвестен, необходимо назвать населенный пункт, дорогу, ближайшие здания или другие ориентиры.
После оценки ситуации диспетчер определяет, какие службы необходимо направить на место. В зависимости от происшествия это могут быть пожарные и спасатели, полиция, скорая помощь, аварийная газовая служба или сразу несколько подразделений.
Служба 112 также координирует действия экстренных служб и передает им новые данные, если обстоятельства происшествия меняются. До прибытия специалистов диспетчер может дать заявителю необходимые рекомендации в пределах своей компетенции.
В МЧС советуют во время звонка точно сообщать место происшествия, отвечать на вопросы диспетчера и по возможности оставаться на связи.
Сообщает МИА «Ratel Media» со ссылкой на МЧС Казахстана.
