Из-за сбоя в сети терминалов клиенты вынуждены были стоять в кассах по полтора часа, чтобы избежать просрочки по платежам
*Из-за неполадок с терминалами образовались очереди в отделениях
*Полтора часа в очереди
* Сбой в Астане
Из-за неполадок с терминалами образовались очереди в отделениях
В субботу, 10 сентября, в отделениях «Сбербанка» в Караганде можно было наблюдать огромные очереди. И виной в этом оказались вовсе не предстоящие праздники, а неполадки с терминалами. Не найдя работающих аппаратов, клиенты вынуждены были обращаться в отделения банка.
- Терминалы не работают, возьмите талончик и оплатите через кассу, - поясняла растерянным клиентам менеджер зала. – Терминалы по всему Казахстану с утра не работают. Сбой в системе.
Полтора часа в очереди
Однако, видя забитый то отказа зал, некоторые клиенты разворачивались и уходили. Те же, у кого надо было срочно провести платеж, чтобы не допустить просрочку, вынуждены были выстаивать длинную очередь. В среднем на то, чтобы добраться до кассы, приходилось ждать час-полтора. Временами доходило до словесных перепалок, когда кто-то из особо ушлых клиентов норовил проскочить не по электронной очереди.
Сбой в Астане
Для того, чтобы выяснить, действительно ли имеются сбой в системе терминалов, мы сделали звонок на номер колл-центра 5030. Ждать ответа пришлось семь минут.
- Вы с Астаны звоните? – спросил оператор по имени Таир и тут же ответил. – У нас в Астане сегодня сбой в терминальной сети. Сейчас проблема устраняется.
- Но я с Караганды. В отделении банка мне сказали, что сбой по всей республике и предложили оплатить через кассу.
- Возможно, и в Караганде такая проблема имеется.
- Когда проблема будет устранена?
- Попробуйте воспользоваться терминалами вечером.
