Рада Куандыковна Трыкалюк, руководитель ОО «Альянс Успеха» о семейных кризисах, буллинге и 75% дел, решённых без суда
За последний год в городе Конаев заметно выросло число обращений к медиаторам: семейные споры, вопросы наследства и долгов, конфликты между соседями, случаи буллинга в школах и даже ситуации, которые могли перерасти в уголовные дела. О том, как и почему медиация стала востребована, рассказывает руководитель ОО «Альянс Успеха» Рада Куандыковна Трыкалюк.
- Были ли случаи, когда медиация спасла семью?
- Да, очень много таких случаев было. Один из них был серьёзный случай, когда семья оказалась на грани развода не из-за отношений, а из-за постоянных вмешательств родственников. Каждый диктовал, как им жить, кто прав, кто виноват. И конфликт превратился просто в войну двух семей. Супруги устали настолько, что решили расходиться.
Пришли на медиацию. Впервые убрали мы лишних людей из процесса и дали супругам возможность сказать друг другу честно, хотят ли разводиться или просто у них идёт давление со стороны родственников. Мы выстроили чёткие правила: родственники не вмешиваются, решение принимают только оба, дети - вне споров, и в семье строятся личные границы.
После первой встречи напряжение уже ушло, супруги снова стали союзниками. Итог - семья сохранилась именно потому, что они научились говорить друг с другом, слышать друг друга, а не через своих родственников - мам, пап, сестёр и братьев.
- Какие конфликты чаще всего встречаются в Конаеве?
- В Конаеве, как и в других городах, это обычные конфликты, с которыми работает медиатор. Это семейные конфликты: разводы, проблемы в браке, споры о детях, алименты, бытовые разногласия. Наследственные и имущественные споры: делёж квартир, домов, земель, наследства. Долги между знакомыми, родственниками, соседями, когда дают деньги без официального договора, и потом возникают проблемы. По конфликтам из-за собственности и местонахождения имущества: дома, участки, доли - тоже обращаются к нам. Конфликты между соседями - из-за шума, парковки, животных, границ участков.
Часто бывают конфликты среди молодёжи и подростков из-за недопонимания, буллинга.
- Удается ли решать такие дела без суда?
- Через медиацию у нас решается очень много дел мирным путём. Семейные вопросы, наследственные споры, долги и денежные споры, имущественные конфликты - раздел имущества, споры между соседями.
Школьные, подростковые конфликты тоже решаются без суда. Это ссоры, буллинг, конфликты родителей и школы. Все эти дела можно решить без суда, если стороны готовы к диалогу. 75% таких конфликтов успешно завершается через медиацию.
- Сколько людей прошло через медиацию за год?
- За последний год через медиацию в Конаеве прошло порядка 150–180 человек. Это не формальные обращения, а реальные живые дела, где мы проводили встречи, вели переговоры, фиксировали соглашения и завершали конфликты.
В эту цифру входят семейные споры, где удалось избежать развода, вопросы по детям, алименты, наследственные и имущественные конфликты, споры по долгам, бытовые вопросы, ситуации с подростками и буллингом. Также конфликты, которые могли перейти в агрессию или уголовные последствия. Для небольшого города это очень высокая цифра, и что важно - большинство дел удалось решить без суда, мирным путём, с сохранением отношений.
- Почему люди выбирают медиацию?
- «Медиацию выбирают потому, что это самый эффективный и цивилизованный способ решить конфликтную ситуацию без тяжёлых последствий. Медиация быстрее суда, значительно дешевле, конфиденциальна, сохраняет человеческие отношения.
Решение принимают сами стороны, не судья, не чиновник. Они находят устраивающее всех решение, поэтому такие соглашения выполняются добровольно и значительно реже нарушаются. Медиация учитывает эмоции и психологическое состояние сторон. Суд рассматривает только закон. В медиации можно говорить о чувствах, обидах, усталости, границах, и это часто становится ключом к решению, которого в суде просто не существует.
Медиация предотвращает эскалацию: угрозы, драки, заявления в полицию, уголовные последствия или окончательный разрыв семьи. Это не просто способ «закрыть конфликт», а возможность решить его спокойно, быстро и осознанно.
- Какой самый неожиданный или серьёзный конфликт вам удалось урегулировать?
- Был случай, когда обычный бытовой спор внезапно перешёл в опасную точку. Два соседа, которые много лет мирно жили, однажды один из них перекрыл на парковке машину, и второй не мог выехать. Он сделал замечание, и тот среагировал эмоциями: «Я тебя найду и разберусь по-другому». Это уже считается угрозой причинения вреда, может повлечь уголовную ответственность.
Начали вмешиваться родственники, пошли видеосъёмки. В результате они пришли на медиацию, где мы их выслушали, дали возможность объяснить, что за этой агрессией стояла не злая воля, а усталость и неумение говорить спокойно.
Мы зафиксировали правила пользования парковкой, добились взаимного письменного отказа от претензий, избежали подачи заявлений в полицию. Конфликт, который мог стать уголовным делом, был урегулирован за один вечер. Мужчины признали свою долю ответственности, извинились, подписали соглашение и мирно разошлись.
- Как работает проект «Голос поколения»?
- «Голос поколения» - это пилотный проект, где взрослые общественники помогают решать самые острые вопросы города: от школьного буллинга до семейных и социальных конфликтов. Они приходят туда, где нужны нейтральные, сильные взрослые, умеющие говорить с людьми честно и спокойно.
Проект помогает школам снизить уровень буллинга, улучшить атмосферу в классах и дать подросткам взрослую поддержку, которой часто не хватает. Он работает как мост между детьми, родителями, школами и жителями города, снижая уровень напряжённости и разрешая конфликты до того, как они становятся проблемой.
- Удалось ли предотвратить реальные случаи буллинга?
- Да, такие случаи были, и работа дала устойчивый результат. Медиация показала высокую эффективность именно в школьной среде, где важно быстро и правильно снять напряжение, чтобы конфликт не перерос в психологическое или физическое давление.
Несколько школ участвовали - гимназия, пятая школа. Каждая фиксировала ситуации, связанные с буллингом или скрытыми формами давления. Мы проводили индивидуальные беседы, встречи с родителями, общешкольные собрания, групповые обсуждения. Главная задача - вывести истинную причину конфликта и безопасно вывести эмоции, чтобы дети и взрослые услышали друг друга без обвинений.
Медиация позволила детям и родителям говорить о том, что они чувствуют, а не защищаться или нападать. Это предотвращает развитие агрессии и исключает обращения в полицию. В Конаеве удалось прекратить реальный случай буллинга. Медиация показала, что даже сложные школьные конфликты можно решить мирным путём, если вовремя подключить правильные инструменты.
- Как реагируют госорганы на медиацию?
- Госорганы относятся к медиации очень хорошо, потому что им важно, чтобы конфликты решались быстро и без лишних жалоб. Полиция поддерживает, потому что медиация уменьшает повторные вызовы и прекращает эскалацию бытовых споров. Акимат видит меньше обращений и более спокойную работу с населением.
Суды принимают медиативные соглашения, потому что это экономит время и сразу закрывает спор. Колонии отмечают, что медиация помогает снижать конфликты и улучшает поведение осуждённых. Поэтому госорганы реагируют положительно.
- Как проходит работа в колониях и почему медиация там важна?
- В колониях медиация - это не просто беседа. Это реальный инструмент, который помогает снизить конфликтность, восстановить отношения и влияет даже на возможность выхода осуждённого по УДО. Медиационное соглашение между осуждённым и потерпевшим показывает администрации и суду, что человек осознал вину, принял ответственность и урегулировал материальный ущерб.
Мы проводим переговоры, примирительные встречи, профилактику агрессии, помогаем сторонам прийти к взаимопониманию. Медиация снижает уровень напряжения в колонии, предотвращает конфликтные ситуации. Осуждённые получают шанс выйти на свободу законным путём, через примирение и исправление поведения.
Справка:
ОО «Альянс Успеха» (г. Конаев) - общественное объединение юристов и медиаторов, занимающееся урегулированием конфликтов, правовой помощью, профилактикой буллинга и социальными проектами. Организация сотрудничает со школами, госорганами и учреждениями исполнения наказаний, реализует обучающие программы и проект «Голос поколения».
