В Нацбанке рассказали о выявленных нарушениях на рынке кредитования

409 просмотров
0
КАЗИНФОРМ
Понедельник, 27 Мар 2017, 21:30

Заместитель начальника Управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций Национального Банка РК Аль-Кейси Иман рассказала о выявленных нарушениях на рынке кредитования, передает Казинформ.

В ходе своего выступления на 1-й Конференции «Защита прав потребителей финансовых услуг в Казахстане: новые подходы в развитии взаимоотношений участников финансового рынка», Аль-Кейси Иман привела статистические данные. По ее словам, подразделение Нацбанка по защите прав потребителей существует с 2001 года.

За этот период рассмотрели более 50 тыс. обращений, из них обоснованных порядка 10%. В 2014 году в Управление поступило 7973 обращения, в 2015 году порядка 10864 обращений, в 2016 году - 15 020 обращений. За последние 6 лет применено 370 ограниченных мер воздействия в связи с выявленными нарушениями.

- Если проследить динамику, то заметно, что раньше граждане обращались за разъяснением услуг и порядка получения компенсаций советских вкладов. Сейчас большинство обращений - жалобы на действия финансовых институтов,- рассказывает заместитель начальника Управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций Национального Банка РК Аль-Кейси Иман.

Нередко казахстанцы обращаются в Национальный Банк за помощью в проверке расчетов эффективной ставки, правильности составления договора либо пытаются обжаловать решение о выдаче займа, отказ в выдаче ипотеки.

- Национальный Банк не осуществляет толкование договоров, в то же время, мы проверяем документы на соответствие законодательству, которое действовало на момент их заключения, отслеживаем наличие обязательных по закону условий,- рассказывает Аль-Кейси Иман. Национальный Банк РК уделяет большое вниманию повышению грамотности населения в части разъяснения условий финансовых продуктов и оценки собственных возможностей, чтобы потребитель был способен самостоятельно принять адекватное решение при заимствовании займа. Регулятором принята и реализуется совместно с банками второго уровня программа повышения финансовой грамотности на 2016-2018 годы. В ее рамках выпускаются информационные буклеты, создаются тематические телевизионные передачи. Тем не менее, в ходе рассмотрения обращений специалистами Управления выявляются реальные нарушения со стороны банков второго уровня.

- Ограниченные меры воздействия применялись по несвоевременному представлению информации, отсутствию или долгой подготовке ответа в рамках закона об обращениях, необоснованному изъятию комиссионных при оказании финансовых услуг. Также зафиксировано административное производство в отношении одного банка, который указал годовую эффективную ставку некорректно,- говорит Аль-Кейси Иман.

По статистике, в Казахстане наблюдается достаточно высокий уровень невозвратных кредитов, в связи с чем в Нацбанк РК вместе с сообщениями о нарушениях поступают обращения по вопросам реструктуризации.

- Это вопрос социальный, так как людям грозит потеря жилья. Мы проводим тесную работу с заемщиками, общественными объединениями, организуя им встречи с банками, где обсуждаются варианты исполнения обязательств. Существует программа рефинансирования, в рамках которой уже одобрено заявок на 131 миллиард тенге, планировалось, что будет оказана помощь около 25 тыс. заемщиков, с учетом револьверного кредитования - это 41 тыс. На сегодня одобрено 24 тыс. заявок,- заключила заместитель начальника Управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций Национального Банка РК.

 

 

журналист
Если рейтинг новостей запредельно высок, то это означает только одно - дно тупости уже достигнуто.
Как Бэтмен Досаев "спасает" Алматы
Почему в Казахстане так любят чрезвычайные ситуации
Как школьники стали объектами травли
Почему власти не реагируют на сетевые призывы к расправе с учителями и школьниками Международной школы Алматы
Правительство планирует приватизировать Атырауский и Павлодарский НПЗ
Несмотря на дорогостоящую модернизацию, за три года на этих заводах произошло 115 внеплановых остановок
США в первой половине XIX века – всё, как у нас
Кризис может ускорить процесс либерализации экономики. А может и не ускорить
Почему и как "Исламское государство" наносит удары по государству Российскому и является общей угрозой для всех
Пока США, Европа, Россия и Китай спорят друг с другом и готовятся к войне, против них войну уже ведет организация "Исламское государство"
Бешбармак: когда он появился и почему некоторые считают его "русской выдумкой"
Занимательная история Казахстана от Андрея Михайлова
Алма-Ата и Алматы. О творчестве и не только
"Ковры-груди", тюльпаны размером с телевизор и оцифрованные архивы художника - вот чем встречает нас весна
Бишимбаев: Я не совершал убийство с особой жестокостью
Экс-министр нацэкономики не признает вину в убийстве, его брат сообщил, что не знает, виновен ли он в пособничестве
Почему алматинским чиновникам интересно покупать у Qazaq Stroy квартиры по 450 тыс. тенге за квадрат
И как прокладка в виде ТОО "ПКС" влияет на стоимость квадратного метра в Алматы
В Казахстан пришла большая вода
Репортаж о паводках из подтопленных регионов
Военный садист примирился с жертвами и остался на свободе
Защитник Родины и гордость своей семьи безнаказанно садистски самоутверждался над новобранцами несколько месяцев
Когда правительство возьмётся за яйца
Прагматично-патриотическое молодёжное движение издало "Ежедневник строителя Второй Республики" с цитатами президента
"Самрук-Казына" окутал финансовой тайной проект "Комфортная школа"
Компании, которые участвовали в конкурсах, подписали соглашение о конфиденциальности
Казахская сказка о мальчике Бату стала хитом Amazon
Книга как отложенное оружие мира
Ратель. Лучшее за 2022 год. Эрик Байжунусов
Ratel.kz публикует самые читаемые материалы авторов сайта за прошедший год
Ратель. Лучшее за 2022 год. Аналитическая служба Ratel.kz
Ratel.kz публикует самые читаемые материалы авторов сайта за прошедший год
О запрете на экспорт, ручном управлении экономикой и индонезийском пальмовом масле
Все разумные решения принимаются по-разному, но глупые - одинаково
Макаш и Курмангазы
Как казахский правитель спас легендарного музыканта от тюрьмы
Однофамилец
Всевышний умеет шутить, посмеиваясь над нашими планами и так называемыми экспертами
На рынке арендного жилья Алматы происходит настоящая катастрофа
Казахстанцы без своего жилья будут копить на него ещё очень и очень долго
Исповедь молодого сантехника и молодого акима. Часть 1
- ВЛАДИМИР, огромное Вам человеческое спасибо от всей души и чистого сердца, самое главное здоровья и ещё раз здоровья. На таких людях как Вы, города и держатся. Профессионалов как Вы, необходимо ставить руководителями, которые знают проблему из внутри. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!
Когда правительство возьмётся за яйца
- Просто шедевральная статья. Особенно в точности описывает функции партий, которые описаны в данной статье. Изречения которые должны быть прочитаны и приняты во внимание. Самое главное чтобы данный ежедневник был прочитан и принят во внимание. (Про выражение где фигурирует Троцкий просто ШЕДЕВРАЛЬНО и в точку)...
Отчего после публикаций Ratel.kz нервничают в ТОО "AB Energo"
- Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за новое расследование. Всегда держите в напряжение. Ожидаем продолжение... (Интересно, что скажет ещё на это и ГУ "Аппарат акима Абайского района Карагандинской области)
Премьер Смаилов как аманат Назарбаева
- Спасибо большое , здоровье и удачи Вам и Вашим близким, то что Вы творите лучше всех государственных программ по воспитанию . Готовая программа к действию для улучшения жизни населения. Огромное удовольствие что у нас имеется такие журналисты и такой коллектив.
Депутатский запрос фракции "Ак жол": чем комитет гражданской авиации занимался пять лет
- Если случится ещё трагедия , то кого будут винить опять? Всех собак спустили на авиакомпанию Bek Air, хотя надо было просто решать проблему с незаконными постройками намного раньше этой катастрофы. Нельзя это так оставлять. Всех пересажать за коррупцию , кто являлся корнем проблемы!
Все дороги ведут в Каражал: горькая начинка "сладкого пирожочка"
- Огромное спасибо автору за проделанную работу! Только в нашей группе более 100 человек постравших от этой компании в лице гендиректора Максата Токмагамбетова, бессовестного, наглого мошенника, который почему-то до сих пор остаётся безнаказанным, хотя прокуратура и следственные органы завалены сотнями, сотнями заявлений пострадавших. Но мы не остановимся и будем добиваться, чтобы этот "человек", наконец-то, понёс наказание!
Как аким Досаев уничтожает Алматы и рейтинги президента Токаева
- Каменское плато- в р-не обсерватории идет застройка, хотя весной сошел оползень на ул Алмалыкской. Акимат частично помог организовав сброс воды с вышележащего участка на нижнюю часть улицы и домовладельцу в расчистке. Но других мер по предотвращению развития оползневой зоны не принято. Вырублен сад, на месте его строится элитный комплекс Вилла Белгравиа. Летом, здесь нехватка воды, отключения электроэнергии, что будет при вводе в эксплуатацию этого, т.к.доп коммуникаций застройщик не делает.